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Idioma
ES

Zendesk Precios, límites y acceso

Soporte omnicanal con agentes de IA y Copilot.

Acceso gratisPrueba gratuita14 días de Suite Professional con Copilot.
De pago desdeSupport TeamTicketing por correo, enrutado y automatizaciones

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De un vistazo

Zendesk es una herramienta de IA para Atención al cliente y chat (categoría: Productividad). Acceso gratuito: Prueba gratuita. 7 planes disponibles.

Categoría
Atención al cliente y chat
De pago desde
$19 con pago anual / agente/mes con pago anual (Support Team)
Opción gratis
Prueba gratuita
Planes
7 planes disponibles
Fuentes
5 fuentes verificadas
Sitio web
zendesk.com (se abre en una pestaña nueva)

Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat

Funciones

Zendesk combina gestión de tickets y atención al cliente con agentes y asistencia IA. Support Team empieza con correo y tickets; Suite añade canales y herramientas IA. Borradores, distribución, automatizaciones y traspasos a personas dependen del plan y la configuración.

Precios y planes

Zona de precios
Estados Unidos
PlanPrecioPeriodoQué incluye
prueba gratuitagratis14 días una vezSuite Professional durante 14 días
Copilot incluido por defecto en la prueba
funciones de IA para evaluación
Support Team$19 con pago anualPeriodo de facturación: anualagente/mes con pago anualTicketing por correo, enrutado y automatizaciones
En cuentas con Resolution Tiers: 2 USD de saldo de resoluciones por licencia de agente/mes
Saldo estándar máximo de 5.000 USD al año; Light Agents excluidos
Suite Team$55 con pago anualPeriodo de facturación: anualagente/mes con pago anualTicketing omnicanal, Help Center, mensajería y Voice
AI Agents y Action Builder
En cuentas con Resolution Tiers: 2 USD de saldo de resoluciones por licencia de agente/mes
Suite ProfessionalNo verificado para esta regiónPeriodo de facturación: anualagente/mes con pago anualtodo lo de Suite Team
Admin Copilot, App Builder y Writing Tools
En cuentas con Resolution Tiers: 5 USD de saldo de resoluciones por licencia de agente/mes
enrutado por Skills e IVR
Suite Enterprise + Copilota consultarpersonalizadoIntelligent Triage, Auto Assist y Voice-AI
En cuentas con Resolution Tiers: 10 USD de saldo de resoluciones por licencia de agente/mes
Sandbox, flujos de aprobación y roles propios
Copilot complementoNo verificado para esta regiónPeriodo de facturación: anualagente/mes con pago anualasistencia al agente además del plan base
cargo de add-on independiente
Workforce Engagement Bundle$50Periodo de facturación: anualagente/mes con pago anualComplemento para gestión de personal y calidad del servicio
Contact Center$83Periodo de facturación: anualagente/mes con pago anualComplemento para funciones de centro de contacto

Precios según el proveedor, normalmente más el IVA legal. El precio final depende del país y lo muestra el proveedor.

Precios revisados por última vez: 09/10/2026

¿Cuánto cuesta Zendesk?

Suscripción

  • Support Team 19 USD /mes por usuario (precio en EE. UU.)
  • Workforce Engagement Bundle 50 USD /mes por usuario, con pago anual
  • Suite Team 55 USD /mes por usuario (precio en EE. UU.)

Datos sin garantía. El precio vinculante con impuestos lo indica el proveedor. Los 7 planes en la tabla de precios

Sumarlo en la calculadora de suscripciones

Límites

Términos explicados

Agente de IAAutomatización de flujosRAG (generación aumentada por recuperación)

Prompts para Zendesk

Prompts que puede usar en Zendesk:

Plantillas gratis que puede usar con Zendesk.

Agente de atención al clienteAgente de conocimiento de soporteAgente de escalado en soporteAgente de devolución de llamadasFAQ a partir de consultas de clientesTraspaso de casos de soporteDefinir reglas de traspaso en soporteAgentesCalcular el coste de suscripciones

Selección para «Atención al cliente y chat» y comparativas directas seleccionadas. Las comparativas directas tienen mayor peso, seguidas de la subcategoría y las tareas compartidas. El mismo tipo de acceso gratuito tiene menor peso. Los empates se resuelven de forma estable. Sin valoración de calidad.

Freshworks Freddy AIAutomatiza las consultas de soporte con un agente de IA y ayuda a los agentes humanos mediante Copilot.Freshdesk GrowthRetell AIPlataforma para agentes de voz de AI que manejan llamadas telefónicas (reserva de designación, calificación de liderazgo, servicio al cliente), facturado por minuto de llamada en una base de pago como-vacío.pago por uso (agentes de voz)UdeskAtención al cliente con IA, bandeja omnicanal, conocimiento y transferencia a personas.no publicadoFrigadeAsistente de IA dentro del producto y API que aprende un producto SaaS usándolo.GrowthSobotContacto con clientes mediante IA en mensajes y voz con espacio compartido de soporte.CustomGorgias AIAutomatiza el soporte de comercio electrónico mediante un helpdesk y un agente de IA facturado por resultado.StarterRespond.ioPlataforma de mensajería omnicanal que unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y otros canales en una bandeja de entrada de equipo compartida, con funciones de asistencia AI para respuestas y resúmenes.StarterTrengoBandeja de entrada compartida para atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y chat en vivo, con el agente HelpMate AI para sugerencias de respuesta y automatización.Boost

Comparativa de alternativas a Zendesk

Cómo comparamos

Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.

Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Los resultados de búsqueda se ordenan por defecto por Coincidencia con la tarea, y las listas de categorías y tareas, alfabéticamente. Ambas pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.

Redacción y verificación: equipo de AI Compare Ninja

Fuentes

Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.

  • zendesk.com/pricing
  • support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10479587390106-Managing-resolution-allowances
  • support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers
  • support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-the-automated-resolutions-platform-prior-to-resolution-tiers
  • zendesk.com.br/pricing

FAQ

¿Zendesk tiene una opción gratuita?

No de forma permanente. Lo publicado es una prueba gratuita limitada. 14 días de Suite Professional con Copilot.

¿Dónde tiene su sede el proveedor de Zendesk?

Zendesk, Inc. tiene su sede en Estados Unidos. Independientemente de la sede, el tratamiento de datos y la privacidad se rigen por el contrato del proveedor.

¿Cómo se factura Zendesk?

Support Team cuesta desde 19 USD por agente al mes, con pago anual. Suite Team cuesta desde 55 USD. El uso y los complementos adicionales dependen del contrato.

¿Qué es «Zendesk, Inc.» en mi extracto bancario?

Según nuestros datos de catálogo, Zendesk, Inc. es la empresa detrás de Zendesk, por lo que un cargo con este nombre puede proceder de una suscripción o compra en Zendesk. El texto exacto en el extracto bancario o de la tarjeta lo fijan el proveedor y su proveedor de pagos; puede variar y no está registrado aquí. Las facturas de su cuenta de Zendesk ayudan a identificar el cargo; ante un cargo desconocido, contacta con su banco.

¿Qué planes ofrece Zendesk?

7 planes disponibles.

¿Está Zendesk disponible actualmente?

Zendesk está activo.

¿Dato desactualizado? Las páginas de los proveedores cambian sin aviso. Reportar un error

Zendesk y las denominaciones relacionadas son marcas o signos distintivos de sus respectivos titulares (Zendesk, Inc.). Se mencionan únicamente con fines descriptivos en el marco de una comparación independiente. AI Compare Ninja no mantiene ninguna relación comercial, asociación ni vínculo con Zendesk, Inc.