Zendesk الأسعار والحدود وطريقة الوصول

دعم متعدد القنوات بوكلاء ذكاء اصطناعي وCopilot.

وصول مجانيفترة تجريبية مجانية14 يومًا من باقة Suite Professional مع Copilot.

مدفوع ابتداءً منSupport Teamتذاكر البريد الإلكتروني والتوجيه والأتمتة

زيارة الموقع (يفتح في تبويب جديد)

لمحة سريعة

Zendesk أداة ذكاء اصطناعي، الفئة: دعم العملاء والدردشة (الإنتاجية). الوصول المجاني: فترة تجريبية مجانية. 7 خطط متاحة.

الفئة: دعم العملاء والدردشة
مدفوع ابتداءً من: $19 بفوترة سنوية / لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية (Support Team)
الخيار المجاني: فترة تجريبية مجانية
عدد الباقات: 7 خطط متاحة
المصادر: 5 مصادر موثقة
الموقع الإلكتروني: zendesk.com (يفتح في تبويب جديد)

الفئة: الإنتاجية · دعم العملاء والدردشة

الميزات

يجمع Zendesk إدارة التذاكر وخدمة العملاء مع وكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعدة. تبدأ خطة Support Team بالبريد الإلكتروني ونظام التذاكر؛ وتضيف خطط Suite قنوات وأدوات ذكاء اصطناعي. وتعتمد مسودات الردود والتوجيه والأتمتة وتسليم المحادثة إلى موظف بشري على الخطة والإعداد.

قنوات التذاكر والخدمة بحسب خطة Support/Suite
يتعامل وكلاء الذكاء الاصطناعي مع الطلبات المناسبة ويدعمون تسليم المحادثة
Copilot ومسودات الردود والأتمتة بحسب الخطة
Contact Center وWorkforce Engagement كإضافات
التقارير والتوجيه والأدوار لفرق الخدمة

الأسعار والباقات

منطقة الأسعار

الولايات المتحدة

الباقة	السعر	الفترة	ما تحصل عليه
تجربة مجانية	مجاني	14 يومًا مرة واحدة	Suite Professional لمدة 14 يومًا Copilot مضمّن افتراضيًا خلال التجربة ميزات ذكاء اصطناعي للتقييم
Support Team	$19 بفوترة سنويةفترة الفوترة: سنويًا	لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية	تذاكر البريد الإلكتروني والتوجيه والأتمتة للحسابات على Resolution Tiers: حصة حلول قدرها 2 دولار أمريكي لكل وكيل/شهر الحصة الافتراضية بحد أقصى 5,000 دولار أمريكي سنويًا؛ وكلاء Lite مستثنون
Suite Team	$55 بفوترة سنويةفترة الفوترة: سنويًا	لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية	تذاكر متعددة القنوات ومركز مساعدة ومراسلة وصوت وكلاء ذكاء اصطناعي وAction Builder للحسابات على Resolution Tiers: حصة حلول قدرها 2 دولار أمريكي لكل وكيل/شهر
Suite Professional	غير مُتحقَّق منه لهذه المنطقةفترة الفوترة: سنويًا	لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية	كل ما في Suite Team Admin Copilot وApp Builder وأدوات الكتابة للحسابات على Resolution Tiers: حصة حلول بقيمة 5 دولارات أمريكية لكل وكيل/شهر توجيه المهارات وIVR
Suite Enterprise + Copilot	عند الطلب	مخصص	Intelligent Triage وAuto Assist وذكاء اصطناعي صوتي للحسابات على Resolution Tiers: حصة حلول بقيمة 10 دولارات أمريكية لكل وكيل/شهر Sandbox ومسارات عمل للموافقة وأدوار مخصصة
Copilot add-on	غير مُتحقَّق منه لهذه المنطقةفترة الفوترة: سنويًا	لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية	مساعدة الوكلاء إضافةً إلى الخطة الأساسية رسوم إضافة منفصلة
Workforce Engagement Bundle	$50فترة الفوترة: سنويًا	لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية	إضافة لإدارة القوى العاملة وجودة الخدمة
Contact Center	$83فترة الفوترة: سنويًا	لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية	إضافة لقدرات مركز الاتصال

الأسعار كما يذكرها المزوّد، وتُضاف إليها عادةً ضريبة القيمة المضافة القانونية. يعتمد السعر النهائي على البلد ويعرضه المزوّد.

آخر تحقق من الأسعار: 09/10/2026

كم تكلفة Zendesk؟

الاشتراك

Support Team 19 USD /شهر لكل مستخدم (سعر الولايات المتحدة)
Workforce Engagement Bundle 50 USD /شهر لكل مستخدم, بفوترة سنوية
Suite Team 55 USD /شهر لكل مستخدم (سعر الولايات المتحدة)

جميع المعلومات دون ضمان. يذكر المزوّد السعر الملزم شاملًا الضرائب. كل الخطط (7) في جدول الأسعار

اجمعها في حاسبة الاشتراكات

الحدود

تحصل الحسابات المُرحَّلة إلى Resolution Tiers على حصة نقدية، لا على عدد ثابت من الحلول المجانية.
تحصل خطتا Support Team وSuite Team على 2 دولار أمريكي، وSuite Professional على 5 دولارات أمريكية، وSuite Enterprise على 10 دولارات أمريكية لكل وكيل شهريًا، بحد أقصى 5,000 دولار أمريكي سنويًا.
لا تستهلك هذه الحصة إلا Verified Resolutions؛ ولا تستهلكها Assisted Escalations ولا Contained Resolutions.
ويمكن للحسابات الأقدم الاحتفاظ بفوترة مختلفة حتى الترحيل؛ وتُعرض التجاوزات والرسوم الإضافية المحتملة في Admin Center.

موجّهات لأداة Zendesk

موجّهات يمكنك استخدامها في Zendesk:

كيف نقارن

نقارن الوصول المجاني والباقة المدفوعة الأولى وحدود الباقات والميزات والمصادر الرسمية المذكورة. تبقى الأرقام بلا مصدر مُعلَّمة بأنها غير منشورة.

لا تظهر في الدليل إلا المدخلات المؤكدة. الأسعار والباقات والحدود مأخوذة من صفحات المزودين الرسمية المذكورة. تبقى الأرقام الناقصة مُعلَّمة بأنها غير منشورة. تُرتَّب نتائج البحث افتراضيًا حسب «الأقرب للمهمة»، وقوائم الفئات والمهام أبجديًا، ويمكن تحويل كليهما إلى الوصول المجاني أولًا؛ وكلاهما ليس تصنيفًا للجودة. صفحة المزود هي المرجع.

حرَّره وراجعه فريق AI Compare Ninja

المصادر

تستند جميع التفاصيل المتعلقة بالخطط والحدود والميزات إلى وثائق الموفر الرسمية والمصادر الأولية المعتمدة أدناه.

zendesk.com/pricing
support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10479587390106-Managing-resolution-allowances
support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers
support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-the-automated-resolutions-platform-prior-to-resolution-tiers
zendesk.com.br/pricing

الأسئلة الشائعة

هل Zendesk متاح مجانًا؟

ليس بشكل دائم. المنشور هو فترة تجريبية مجانية محدودة المدة. 14 يومًا من باقة Suite Professional مع Copilot.

أين يقع مقر مزود Zendesk؟

Zendesk, Inc.، يقع مقرها في الولايات المتحدة. بغض النظر عن الموقع، يسري على معالجة البيانات وشروط الخصوصية عقد المزود نفسه.

كيف تُحتسب فواتير Zendesk؟

تبدأ تكلفة Support Team من USD 19 لكل وكيل شهريًا بفوترة سنوية. وتبدأ Suite Team من USD 55. وتعتمد رسوم الاستخدام والإضافات الاختيارية على العقد.

ما هو «Zendesk, Inc.» في كشف حسابي؟

وفقًا لبيانات دليلنا، Zendesk, Inc. هي الشركة التي تقف وراء Zendesk، لذا قد تكون العملية التي تحمل هذا الاسم ناتجة عن اشتراك أو شراء في Zendesk. يحدد المزود ومزود الدفع لديه الصيغة الدقيقة في كشف الحساب البنكي أو كشف البطاقة، وقد تختلف ولا نسجلها هنا. تساعد الفواتير في حسابك لدى Zendesk على مطابقة العملية، وفي حال وجود عملية غير معروفة تواصل مع بنكك.

ما الباقات التي يقدمها Zendesk؟

7 خطط متاحة.

هل Zendesk متاح حاليًا؟

Zendesk نشط.

لاحظت رقمًا قديمًا؟ صفحات المزودين تتغير دون إشعار. أبلغ عن خطأ

Zendesk والتسميات المرتبطة به علامات تجارية أو علامات مميزة لأصحابها المعنيين (Zendesk, Inc.). يُذكر ذلك لأغراض وصفية فقط في إطار مقارنة مستقلة. لا تربط AI Compare Ninja أي علاقة تجارية أو شراكة أو صلة بـ Zendesk, Inc.