Zendesk 가격, 한도 및 이용 방법
AI 에이전트와 Copilot이 있는 옴니채널 지원.
한눈에 보기
Zendesk은(는) 고객지원과 채팅(카테고리: 생산성)용 AI 도구입니다. 무료 이용: 무료 체험. 이용 가능한 요금제 7개.
- 분야
- 고객지원과 채팅
- 유료 시작
- $19 연간 결제 시 / 상담원당 월 기준, 연간 결제 (Support Team)
- 무료 옵션
- 무료 체험
- 요금제 수
- 이용 가능한 요금제 7개
- 출처
- 검증된 출처 5개
기능
Zendesk는 티켓 관리·고객 서비스에 AI 에이전트와 지원 기능을 연결합니다. Support Team은 이메일·티켓이 중심이며 Suite는 채널과 AI 도구를 추가합니다. 답변 초안, 분배, 자동화, 직원 인계는 요금제와 설정에 따라 달라집니다.
- Support·Suite별 티켓·서비스 채널
- 적합한 요청을 처리하고 인계를 지원하는 AI 에이전트
- 요금제별 Copilot, 답변 초안, 자동화
- Contact Center·Workforce Engagement 추가 제품
- 서비스 팀용 보고, 분배, 역할 관리
가격과 요금제
미국
| 단계 | 가격 | 기간 | 포함 내용 |
|---|---|---|---|
| 무료 체험 | 무료 | 14일 일회 | Suite Professional 14일간 체험 기간에 Copilot이 기본 포함 평가용 AI 기능 |
| Support Team | $19 연간 결제 시결제 주기: 연간 | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 이메일 티켓팅, 라우팅, 자동화 Resolution Tiers 계정: 상담원 계정당 월 USD 2의 해결 제공량 기본 제공량은 연간 최대 5,000달러로 제한되며, Lite agents는 제외 |
| Suite Team | $55 연간 결제 시결제 주기: 연간 | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 옴니채널 티켓팅, 헬프 센터, 메시징, 보이스 AI agents와 Action Builder Resolution Tiers 계정의 경우: 상담원 계정당 월 2달러의 해결 제공량 |
| Suite Professional | 이 지역의 가격은 미확인결제 주기: 연간 | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | Suite Team의 모든 기능 Admin Copilot, App Builder, 작성 도구 Resolution Tiers 계정의 경우: 상담원 계정당 월 5달러의 해결 제공량 Skills routing과 IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | 별도 문의 | 맞춤 | Intelligent Triage, Auto Assist, 보이스 AI Resolution Tiers 계정의 경우: 상담원 계정당 월 10달러의 해결 제공량 Sandbox, 승인 워크플로, 맞춤 역할 |
| Copilot 애드온 | 이 지역의 가격은 미확인결제 주기: 연간 | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 기본 플랜에 추가로 제공되는 상담원 지원 별도 애드온 요금 |
| Workforce Engagement Bundle | $50결제 주기: 연간 | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 인력 관리 및 서비스 품질용 애드온 |
| Contact Center | $83결제 주기: 연간 | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 컨택 센터 기능용 애드온 |
가격은 제공업체 기준이며 일반적으로 법정 부가가치세(VAT)가 별도입니다. 최종 가격은 국가에 따라 다르며 제공업체에서 표시됩니다.
가격 최종 확인일: 2026/10/09
Zendesk 비용은 얼마인가요?
구독
- Support Team 19 USD /월 좌석당 (미국 가격)
- Workforce Engagement Bundle 50 USD /월 좌석당, 연간 결제
- Suite Team 55 USD /월 좌석당 (미국 가격)
- Support Team 19 USD /월 좌석당
- Workforce Engagement Bundle 50 USD /월 좌석당
- Suite Team 55 USD /월 좌석당
- Support Team 19 EUR /월 좌석당
- Workforce Engagement Bundle 50 EUR /월 좌석당
- Suite Team 55 EUR /월 좌석당
- Support Team 135 BRL /월 좌석당
- Workforce Engagement Bundle 308 BRL /월 좌석당
- Suite Team 359 BRL /월 좌석당
모든 정보는 보증되지 않습니다. 세금을 포함한 확정 가격은 제공업체가 안내합니다. 요금표의 요금제 7개 모두 보기
AI Compare Ninja의 독립 가격 알림
한도
- Resolution Tiers로 전환한 계정은 고정 무료 해결 건수 대신 금액 제공량을 받습니다.
- 상담원 계정당 월 제공량은 Support Team·Suite Team 2달러, Suite Professional 5달러, Suite Enterprise 10달러이며, 연간 한도는 5,000달러입니다.
- Verified Resolutions만 제공량에서 차감되며, Assisted Escalations·Contained Resolutions는 차감되지 않습니다.
- 기존 계정은 전환 전까지 다른 청구 방식을 유지할 수 있으며, 초과 요금 및 추가 요금은 Admin Center에서 확인할 수 있습니다.
Zendesk용 프롬프트
Zendesk에서 쓸 수 있는 프롬프트:
비교 방법
무료 이용, 유료 진입, 플랜 한도, 기능, 기재된 공식 출처를 비교합니다. 근거 없는 수치는 미공개로 둡니다.
확인된 항목만 공개합니다. 가격·플랜·한도는 기재된 공식 페이지에서 옵니다. 없는 수치는 미공개입니다. 검색 결과는 기본적으로 ‘작업 적합도’순이고, 분야·작업 목록은 가나다/알파벳순입니다. 둘 다 ‘무료 먼저’로 바꿀 수 있습니다. 어느 쪽도 품질 순위가 아닙니다. 최종 기준은 공급자 페이지입니다.
편집 및 확인: AI Compare Ninja 팀
출처
요금제, 사용 제한 및 기능에 관한 모든 정보는 공식 제공업체 문서와 아래 확인된 1차 출처를 기반으로 합니다.
- zendesk.com/pricing
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10479587390106-Managing-resolution-allowances
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-the-automated-resolutions-platform-prior-to-resolution-tiers
- zendesk.com.br/pricing
FAQ
Zendesk을(를) 무료로 쓸 수 있나요?
상시로는 아닙니다. 공개된 것은 기간 한정 무료 체험입니다. Copilot이 포함된 Suite Professional 14일.
Zendesk 공급사는 어디에 있나요?
Zendesk, Inc., 소재지는 미국입니다. 소재지와 무관하게 데이터 처리와 개인정보 조건은 공급사 계약이 우선합니다.
Zendesk은(는) 어떻게 과금되나요?
Support Team은 연간 결제 기준 상담원당 월 19달러부터, Suite Team은 55달러부터입니다. 사용량·추가 제품 요금은 계약에 따라 달라집니다.
결제 내역의 'Zendesk, Inc.'은(는) 무엇인가요?
카탈로그 데이터에 따르면 Zendesk, Inc.은(는) Zendesk을(를) 제공하는 회사입니다. 따라서 이 이름의 결제는 Zendesk 구독이나 구매에서 발생했을 수 있습니다. 은행·카드 명세서에 표시되는 정확한 명칭은 공급사와 결제 대행사가 정하므로 다를 수 있으며 여기에는 기록되어 있지 않습니다. Zendesk 계정의 청구서로 확인하고, 알 수 없는 결제는 이용 중인 은행이나 카드사에 문의하세요.
Zendesk에는 어떤 요금제가 있나요?
이용 가능한 요금제 7개.
Zendesk은(는) 현재도 제공되나요?
Zendesk은(는) 제공 중입니다.
오래된 숫자인가요? 공식 페이지는 예고 없이 바뀝니다. 오류 신고
Zendesk 및 관련 명칭은 각 권리자(Zendesk, Inc.)의 상표 또는 표지입니다. 독립적인 비교의 범위에서 설명 목적으로만 언급합니다. AI Compare Ninja는 Zendesk, Inc.와(과) 어떠한 사업 관계, 제휴 또는 연관도 없습니다.