Zendesk Preise, Limits und Zugang
Omnichannel-Support mit AI-Agenten und Copilot.
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Auf einen Blick
Zendesk ist ein KI-Tool für Kundenservice & Chat (Bereich Produktivität). Kostenloser Zugang: Kostenlose Testphase. 7 Tarife verfügbar.
- Bereich
- Kundenservice & Chat
- Bezahlt ab
- $19 bei Jahreszahlung / Agent/Monat bei Jahreszahlung (Support Team)
- Gratis-Option
- Kostenlose Testphase
- Tarife
- 7 Tarife verfügbar
- Quellen
- 5 belegte Quellen
Kategorie: Produktivität · Kundenservice & Chat
Funktionen
Zendesk verbindet Ticketverwaltung und Kundenservice mit KI-Agenten und Assistenzfunktionen. Support Team beginnt mit E-Mail und Ticketing, die Suite-Tarife ergänzen weitere Kanäle und KI-Werkzeuge. Antwortentwürfe, Routing, Automationen und Übergaben an Mitarbeitende hängen von Plan und Konfiguration ab.
- Ticketing und Servicekanäle je nach Support-/Suite-Plan
- KI-Agenten bearbeiten geeignete Anfragen und unterstützen Übergaben
- Copilot, Antwortentwürfe und automatisierte Abläufe je Tarif
- Contact Center und Workforce Engagement als Zusatzprodukte
- Berichte, Routing und Rollenverwaltung für Serviceteams
Preise und Pläne
USA
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|
| Free Trial | kostenlos | 14 Tage einmalig | Suite Professional für 14 Tage Copilot standardmäßig in der Testphase AI-Funktionen zu Evaluationszwecken |
| Support Team | $19 bei JahreszahlungAbrechnungszeitraum: jährlich | Agent/Monat bei Jahreszahlung | E-Mail-Ticketing, Routing und Automationen Bei Konten mit Resolution Tiers: 2 USD Resolution-Guthaben je Agentsitz/Monat Standardguthaben maximal 5.000 USD pro Jahr; Light Agents zählen nicht |
| Suite Team | $55 bei JahreszahlungAbrechnungszeitraum: jährlich | Agent/Monat bei Jahreszahlung | Omnichannel-Ticketing, Help Center, Messaging und Voice AI Agents und Action Builder Bei Konten mit Resolution Tiers: 2 USD Resolution-Guthaben je Agentsitz/Monat |
| Suite Professional | Für diese Preisregion nicht verifiziertAbrechnungszeitraum: jährlich | Agent/Monat bei Jahreszahlung | alles aus Suite Team Admin Copilot, App Builder und Writing Tools Bei Konten mit Resolution Tiers: 5 USD Resolution-Guthaben je Agentsitz/Monat Skills-Routing und IVR |
| Suite Enterprise + Copilot | auf Anfrage | individuell | Intelligente Triage, Auto Assist und Voice-AI Bei Konten mit Resolution Tiers: 10 USD Resolution-Guthaben je Agentsitz/Monat Sandbox, Approval Workflows und eigene Rollen |
| Copilot Add-on | Für diese Preisregion nicht verifiziertAbrechnungszeitraum: jährlich | Agent/Monat bei Jahreszahlung | Agentenassistenz zusätzlich zum Basisplan separate Add-on-Gebühr |
| Workforce Engagement Bundle | $50Abrechnungszeitraum: jährlich | Agent/Monat bei Jahreszahlung | Zusatzpaket für Personaleinsatz und Servicequalität |
| Contact Center | $83Abrechnungszeitraum: jährlich | Agent/Monat bei Jahreszahlung | Zusatzpaket für Contact-Center-Funktionen |
Preise laut Anbieter, in der Regel zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der endgültige Preis hängt vom Land ab und wird beim Anbieter angezeigt.
Preise zuletzt geprüft: 09.10.2026
Was kostet Zendesk?
Abo
- Support Team 19 USD /Monat pro Platz (US-Preis)
- Workforce Engagement Bundle 50 USD /Monat pro Platz, bei Jahreszahlung
- Suite Team 55 USD /Monat pro Platz (US-Preis)
- Support Team 19 USD /Monat pro Platz
- Workforce Engagement Bundle 50 USD /Monat pro Platz
- Suite Team 55 USD /Monat pro Platz
- Support Team 19 EUR /Monat pro Platz
- Workforce Engagement Bundle 50 EUR /Monat pro Platz
- Suite Team 55 EUR /Monat pro Platz
- Support Team 135 BRL /Monat pro Platz
- Workforce Engagement Bundle 308 BRL /Monat pro Platz
- Suite Team 359 BRL /Monat pro Platz
Alle Angaben ohne Gewähr. Den verbindlichen Preis inklusive Steuern nennt der Anbieter. Alle 7 Tarife in der Preistabelle
Unabhängiger Preisalarm von AI Compare Ninja
Limits
- Bei auf Resolution Tiers umgestellten Konten gibt es ein Geldguthaben, keine pauschale Zahl kostenloser Lösungen.
- Support Team und Suite Team erhalten 2 USD, Suite Professional 5 USD und Suite Enterprise 10 USD je Agentsitz und Monat; die jährliche Obergrenze beträgt 5.000 USD.
- Nur Verified Resolutions belasten dieses Guthaben, Assisted Escalations und Contained Resolutions nicht.
- Ältere Konten können bis zur Umstellung anders abgerechnet werden; Mehrverbrauch und mögliche Nachberechnung stehen im Admin Center.
Prompts für Zendesk
Prompts, die du in Zendesk nutzen kannst:
So vergleichen wir
Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.
Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Suchergebnisse sind standardmäßig nach Aufgabenbezug geordnet, Kategorie- und Aufgabenlisten alphabetisch. Beides lässt sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Redaktion und Prüfung: AI Compare Ninja Team
Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.
- zendesk.com/pricing
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10479587390106-Managing-resolution-allowances
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-the-automated-resolutions-platform-prior-to-resolution-tiers
- zendesk.com.br/pricing
FAQ
Gibt es Zendesk kostenlos?
Nein, dauerhaft nicht. Ausgewiesen ist eine befristete kostenlose Testphase. 14 Tage Suite Professional mit Copilot.
Wo sitzt der Anbieter von Zendesk?
Zendesk, Inc. sitzt in den USA. Unabhängig vom Sitz gilt für Auftragsverarbeitung und Datenschutz der Vertrag des Anbieters.
Wie wird Zendesk abgerechnet?
Support Team kostet ab 19 USD je Agent und Monat bei Jahreszahlung. Suite Team kostet ab 55 USD. Nutzungsgebühren und optionale Zusatzprodukte kommen je nach Vertrag hinzu.
Was ist „Zendesk, Inc.“ auf meiner Abrechnung?
Zendesk, Inc. ist laut unseren Katalogdaten das Unternehmen hinter Zendesk. Ein Posten mit diesem Namen kann deshalb von einem Abo oder Kauf bei Zendesk stammen. Die genaue Bezeichnung auf Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung legen der Anbieter und sein Zahlungsdienstleister fest; sie kann abweichen und ist hier nicht erfasst. Zur Zuordnung helfen die Rechnungen im eigenen Konto bei Zendesk; bei einer unbekannten Abbuchung ist die eigene Bank der Ansprechpartner.
Welche Tarife bietet Zendesk?
7 Tarife verfügbar.
Ist Zendesk aktuell verfügbar?
Zendesk ist aktiv.
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Zendesk und zugehörige Bezeichnungen sind Marken bzw. Kennzeichen ihrer jeweiligen Inhaber (Zendesk, Inc.). Die Nennung erfolgt ausschließlich zur Beschreibung im Rahmen eines unabhängigen Vergleichs. AI Compare Ninja steht in keiner geschäftlichen Beziehung, Partnerschaft oder Verbindung zu Zendesk, Inc.