Freshworks Freddy AI
Automatiza las consultas de soporte con un agente de IA y ayuda a los agentes humanos mediante Copilot.
Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat
Funciones
Freshworks Freddy AI combina AI Agents orientados al cliente, Copilot para el personal de soporte e Insights para líderes. Se apoya en un producto Freshdesk, Freshchat o Freshsales.
Freshdesk Growth parte de 19 USD por agente y mes con pago anual. Freddy AI Copilot se cobra aparte por agente seleccionado y figura como complemento para Pro y Enterprise. Las sesiones iniciales y paquetes adicionales son distintos de la licencia del agente.
- Los AI Agents automatizan solicitudes de clientes en helpdesk y chat
- Copilot redacta respuestas, mejora el tono y resume tickets
- Traducción en vivo en 60+ idiomas más sentimiento y sugerencias de resolución
- Freddy AI Insights para líderes; enrutamiento por skill y sandbox
- Modelo de sesiones: primeras 500 sesiones únicas, luego 49 $ por 100 sesiones
Precios y planes
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mes con pago anual | 500 sessions de Freddy AI Agent de una sola vez Ticketing, bandeja, portal y knowledge base Sessions extra 49 $/100 Prueba de 14 días sin tarjeta |
| Freshdesk Pro | 55 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mes con pago anual | 500 sessions de una sola vez Helpdesk multilingüe e Intelligent Routing Copilot opcional 29 $/agent/mes Sessions extra 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mes con pago anual | 500 sessions de una sola vez Freddy AI Insights Skill Routing, Sandbox y Audit Logs Copilot opcional 29 $/agent/mes Sessions extra 49 $/100 |
| Freddy AI agente paquete de sesiones | $49 | Ciclo de facturación | Paquete adicional de 100 sesiones Compartido por AI Agents y chatbots Todas las interacciones de usuario final en 24 horas = 1 session La vista previa consume sessions Sin rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mes con pago anual | Borradores de respuesta, mejora de tono y resúmenes Traducción en vivo en más de 60 idiomas Sentimiento y propuestas de resolución No hace falta comprarlo para todos los agents |
Límites
Una sesión incluye todas las interacciones entre un usuario final y un agente de inteligencia artificial o chatbot dentro de las horas de 24. Las primeras sesiones de 500 son una sola vez, no mensualmente. Builder preve también consumir sesiones. Los paquetes comprados expiran al final del ciclo de facturación y no están prorrateados. Copilot es una licencia de asiento separada y sólo se puede asignar a agentes seleccionados.
Herramientas similares
FAQ
¿Freshworks Freddy AI tiene una opción gratuita?
No de forma permanente. Lo publicado es una prueba gratuita limitada. Juicio de 14 días de Freshdesk; 500 sesiones del Agente AI sobre planes pagados son una sola vez.
¿Dónde tiene su sede el proveedor de Freshworks Freddy AI?
Freshworks Inc., con sede en USA. Para el tratamiento de datos rige el contrato del proveedor.
¿Freshworks Freddy AI sigue activo?
Activo Freddy AI Agent, Copilot y productos Insights en los planes Freshworks.
¿Cuántos planes hay documentados para Freshworks Freddy AI?
El catálogo documenta 5 planes con precio, periodo de facturación y prestaciones incluidas.
¿Para qué caso de uso está clasificado Freshworks Freddy AI?
Freshworks Freddy AI figura en el catálogo dentro de «Productividad».
¿De dónde proceden los datos sobre Freshworks Freddy AI?
Los precios, límites y datos del producto se documentan con la página oficial indicada del proveedor.
Cómo comparamos
Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.
Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Las listas de resultados son alfabéticas por defecto y pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.
Redacción y verificación: equipo de AI Compare
Fuentes
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
Visitar sitio (se abre en una pestaña nueva)
¿Dato desactualizado? Las páginas de los proveedores cambian sin aviso. Reportar un error