Zendesk 料金・上限・利用方法
AIエージェントとCopilot付きのオムニチャネルサポート。
早見表
Zendeskはカスタマーサポートとチャット（カテゴリ：生産性）向けのAIツールです。無料枠：無料期間。利用可能なプラン7件。
- カテゴリー
- カスタマーサポートとチャット
- 有料は
- $19 年払い時 / 担当者・月額、年払い (Support Team)
- 無料オプション
- 無料期間
- プラン数
- 利用可能なプラン7件
- 出典
- 検証済み出典5件
分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット
機能
Zendeskはチケット管理と顧客対応に、AIエージェントと支援機能を組み合わせます。Support Teamはメールとチケットから始まり、SuiteプランではチャネルとAI機能が加わります。返信案、振り分け、自動化、人への引き継ぎは、プランと設定によって異なります。
Resolution Tiersへ移行したアカウントは、無料解決の固定件数ではなく金額の付与枠を受け取ります。担当者あたり月額は、Support TeamとSuite Teamが2米ドル、Suite Professionalが5米ドル、Suite Enterpriseが10米ドルで、年間上限は5,000米ドルです。この付与枠を消費するのはVerified Resolutionsのみで、Assisted EscalationsとContained Resolutionsは消費しません。旧アカウントは移行まで別の請求方式を続けられる場合があり、超過分と追加料金の可能性はAdmin Centerに表示されます。
- Support・Suiteプラン別のチケットと対応チャネル
- 対応可能な依頼を処理し引き継ぎを支援するAIエージェント
- プラン別のCopilot、返信案、自動化
- 追加製品のContact CenterとWorkforce Engagement
- サービスチーム向けのレポート、振り分け、ロール
料金とプラン
米国
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
|---|---|---|---|
| 無料トライアル | 無料 | 14日間・一回限り | Suite Professionalを14日間 試用中はCopilotが標準で含まれる 評価目的のAI機能 |
| Support Team | $19 年払い時請求期間: 年払い | 担当者・月額、年払い | メールチケッティング、ルーティング、自動化 Resolution Tiersのアカウント向け：エージェントあたり月2米ドルの解決付与枠 標準付与枠は年間最大5,000米ドルまで。Lite agentsは対象外 |
| Suite Team | $55 年払い時請求期間: 年払い | 担当者・月額、年払い | オムニチャネルのチケッティング、ヘルプセンター、メッセージング、Voice AI agentsとAction Builder Resolution Tiersのアカウント向け：エージェントあたり月額2米ドルの解決付与枠 |
| Suite Professional | この地域の価格は未確認請求期間: 年払い | 担当者・月額、年払い | Suite Teamのすべて Admin Copilot、App Builder、執筆ツール Resolution Tiersのアカウント向け：エージェントあたり月額5米ドルの解決付与枠 SkillsルーティングとIVR |
| Suite Enterprise + Copilot | 要問い合わせ | カスタム | Intelligent Triage、Auto Assist、音声AI Resolution Tiersのアカウント向け：エージェントあたり月額10米ドルの解決付与枠 Sandbox、承認ワークフロー、カスタムロール |
| Copilot アドオン | この地域の価格は未確認請求期間: 年払い | 担当者・月額、年払い | 基本プランに加えてエージェント支援 別途のアドオン料金 |
| Workforce Engagement Bundle | $50請求期間: 年払い | 担当者・月額、年払い | ワークフォース管理とサービス品質向けのアドオン |
| Contact Center | $83請求期間: 年払い | 担当者・月額、年払い | コンタクトセンター機能向けのアドオン |
価格は提供者の表示どおりで、通常は法定の付加価値税（VAT）が別途かかります。最終価格は国によって異なり、提供者のサイトに表示されます。
料金の最終確認日：2026/10/09
Zendeskの料金は？
サブスクリプション
- Support Team 19 USD /月 1席あたり (米国価格)
- Workforce Engagement Bundle 50 USD /月 1席あたり, 年払い
- Suite Team 55 USD /月 1席あたり (米国価格)
- Support Team 19 USD /月 1席あたり
- Workforce Engagement Bundle 50 USD /月 1席あたり
- Suite Team 55 USD /月 1席あたり
- Support Team 19 EUR /月 1席あたり
- Workforce Engagement Bundle 50 EUR /月 1席あたり
- Suite Team 55 EUR /月 1席あたり
- Support Team 135 BRL /月 1席あたり
- Workforce Engagement Bundle 308 BRL /月 1席あたり
- Suite Team 359 BRL /月 1席あたり
掲載情報は保証されません。税込みの確定価格は提供者が表示します。 料金表の全7プラン
AI Compare Ninjaによる独立した料金アラート
上限
- Resolution Tiersに移行したアカウントは、固定件数の無料解決ではなく金額の付与枠を受け取ります。
- 担当者あたり月額はSupport TeamとSuite Teamが2米ドル、Suite Professionalが5米ドル、Suite Enterpriseが10米ドルで、年間上限は5,000米ドルです。
- この付与枠を消費するのはVerified Resolutionsのみで、Assisted EscalationsとContained Resolutionsは消費しません。
- 旧アカウントは移行まで別の請求方式を続けられる場合があり、超過分と追加料金の可能性はAdmin Centerに表示されます。
Zendesk向けプロンプト
Zendeskで使えるプロンプト：
比較の仕方
無料利用、有料の入口、プラン上限、機能、記載の公式情報を比較します。根拠のない数値は未公表のまま示します。
確認済みの掲載のみ公開します。価格・プラン・上限は記載の公式ページから取ります。欠ける数値は未公表のままです。検索結果は初期状態で「作業との一致」順、分野と用途の一覧はアルファベット順です。どちらも「無料を先に」に切り替えられます。どちらも品質順位ではありません。最終判断は提供者ページです。
編集・確認: AI Compare Ninja チーム
出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。
- zendesk.com/pricing
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10479587390106-Managing-resolution-allowances
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/9570369117338-About-automated-resolution-tiers
- support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5352026794010-About-the-automated-resolutions-platform-prior-to-resolution-tiers
- zendesk.com.br/pricing
FAQ
Zendeskは無料で使えますか。
恒久的にはできません。公表されているのは期間限定の無料試用です。 Copilot付きSuite Professionalの14日間。
Zendeskの提供元はどこにありますか。
Zendesk, Inc.、所在地は米国です。所在地にかかわらず、データ処理と個人情報の条件は提供元の契約が優先します。
Zendeskの課金はどうなっていますか。
Support Teamは年払いで担当者1人あたり月19米ドルからです。Suite Teamは担当者1人あたり月55米ドルからです。従量課金と任意のアドオンは契約によって異なります。
明細にある「Zendesk, Inc.」とは何ですか。
当カタログのデータでは、Zendesk, Inc.はZendeskの提供企業です。この名前の請求はZendeskのサブスクリプションや購入によるものの可能性があります。銀行やカードの明細に表示される正確な名称は提供元と決済事業者が決めるため、異なる場合があり、ここには記録していません。Zendeskアカウント内の請求書で確認し、心当たりのない請求は利用している銀行・カード会社にお問い合わせください。
Zendeskにはどんな料金プランがありますか。
利用可能なプラン7件。
Zendeskは現在も提供されていますか。
Zendeskは提供中です。
古い数字ですか？公式ページは予告なく変わります。 誤りを報告
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