Gorgias AI
Automatiza el soporte de comercio electrónico mediante un helpdesk y un agente de IA facturado por resultado.
Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat
Funciones
Gorgias combina un helpdesk de comercio electronico con un agente de IA que resuelve automaticamente preguntas frecuentes, consultas de estado de pedidos, devoluciones, ediciones de pedidos, descuentos y recomendaciones. Los costes solo se generan por interacciones que el agente resuelve completamente sin intervencion humana. Shopify, WooCommerce y Magento estan conectados de forma nativa. Todos los niveles y costes de IA por interaccion estan en el resumen de precios.
- El agente de IA resuelve automaticamente las solicitudes de clientes sobre estado de pedidos, devoluciones, descuentos y recomendaciones
- Solo las interacciones totalmente resueltas por IA generan una tarifa de automatizacion
- Los asientos del helpdesk y el uso de IA se facturan por separado
- Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce y Magento para datos de pedidos en tiempo real
- Los flujos y tickets predefinidos pueden escalarse a agentes humanos si es necesario
Precios y planes
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| prueba gratuita | gratis | 7 días | fase de prueba de 7 días acceso a todas las funciones de helpdesk y AI Agent no hacen falta datos de pago no hay tarifa Free permanente después, tarifa de tickets y de automatización |
| Starter | $40 | Mes | 50 tickets de helpdesk/mes 30 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 10 $, AI Agent 30 $ 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 3 asientos, sin plan anual |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Mes/año | 300 tickets de helpdesk/mes 30 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 50 $, AI Agent 27 $ 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 500 asientos |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Mes/año | 2.000 tickets de helpdesk/mes 190 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 300 $, AI Agent 171 $ 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 500 asientos, analítica de ingresos |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Mes/año | 5.000 tickets de helpdesk/mes 530 interacciones automatizadas incluidas reparto del proveedor: helpdesk 750 $, AI Agent 477 $ 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interacción de IA extra 500 asientos, soporte dedicado; Enterprise a medida a partir de más de 5.000 conversaciones |
| AI interacción como unidad de uso | $0.90 / $1 / $1.50 | Uso | se cobra solo si la IA resuelve por completo, sin traspaso a un humano los planes incluyen de 30 a 530 interacciones; Enterprise es individual Starter se vende solo en mensual y, por tanto, queda siempre en 1 $ cada interacción de IA cuenta además como ticket de helpdesk no hay precio por asiento para el AI Agent |
Límites
Una automatización de inteligencia artificial facturable sólo ocurre cuando el agente de inteligencia artificial resuelve sin un desvío humano. A mano, sólo se cobra el ticket de ayuda. Una interacción AI cuesta $0.90 con facturación anual. Cuesta $1.00 con facturación mensual. Cada interacción AI también cuenta como un ticket de ayuda. El precio de $40 Starter consiste en $10 para helpdesk y $30 para AI Agent. El precio básico $77 consiste en $50 para helpdesk y $27 para Agente AI. El precio $471 Pro consiste en $300 para helpdesk y $171 para AI Agent. El precio avanzado $1,227 consiste en $750 para helpdesk y $477 para AI Agent. Un billete adicional cuesta $0.40 en Starter. También cuesta $0.40 en Básico. Cuesta $0.36 en Pro. También cuesta $0.36 en Avanzado. Una interacción adicional AI cuesta $1.50 en cada plan. Si el comprador habla con un humano dentro de las horas de 72, sólo se cobra el ticket de ayuda. Spam, newsletters y mensajes sin respuesta no cuentan. El juicio dura días de 7, incluye todas las características, y no requiere detalles de pago.
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FAQ
¿Gorgias AI tiene una opción gratuita?
No de forma permanente. Lo publicado es una prueba gratuita limitada. Prueba de 7 días con todas las características y sin detalles de pago; sin tier permanente libre.
¿Dónde tiene su sede el proveedor de Gorgias AI?
Gorgias Inc., con sede en USA. Para el tratamiento de datos rige el contrato del proveedor.
¿Gorgias AI sigue activo?
Activo Starter, Basic, Pro, Advanced, and Enterprise helpdesk planea con facturación basada en tickets y resultados.
¿Cuántos planes hay documentados para Gorgias AI?
El catálogo documenta 6 planes con precio, periodo de facturación y prestaciones incluidas.
¿Para qué caso de uso está clasificado Gorgias AI?
Gorgias AI figura en el catálogo dentro de «Productividad».
¿De dónde proceden los datos sobre Gorgias AI?
Los precios, límites y datos del producto se documentan con la página oficial indicada del proveedor.
Cómo comparamos
Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.
Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Las listas de resultados son alfabéticas por defecto y pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.
Redacción y verificación: equipo de AI Compare
Fuentes
- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385
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