お客様の要望に感じよく「できません」と伝える
お客様の要望を、分かりやすい理由と本物の代案つきで、感じよくはっきり断るためのプロンプトです。お好きなAIツールに貼り付けると、AIが返信を書きます。
結果はツール、モデル、入力内容によって変わります。
結果のプレビュー
例：当サイトの編集部が書いたもので、実際のAIの出力ではありません。
デミル様 ジャケットを60日後に返品されたいとのことですが、お受けできません。シーズン中に再販売できるよう、返品期限を30日としているためです。 代わりに、ファスナーを実費1,500円で修理いたします。ジャケットをお送りいただければ、1週間ほどでお返しします。 よろしくお願いいたします。 アンナ
入力する
入力した内容はこのブラウザ画面の中だけにとどまります。当サイトが保存・送信することはありません。
お客様は何を求めている？
- 60日後の返品
- 当日配送
- 存在しない機能
- 日曜日の予約
- セール品のさらなる値引き
なぜできない？
- 返品期限は30日
- 配送業者が当日便に対応していない
- 開発予定に入っていない
- 日曜は定休日
- 割引は併用できない
代わりにできることは？
- 実費での修理
- 翌日の速達便
- 表計算ソフトへの書き出しで代用
- 土曜9時の予約
- 次のセールをメルマガでお知らせ
あなたのプロンプト
プロンプトを編集しました。上の入力欄を変えても、もう上書きされません。
これはAIへの指示文で、まだ完成品ではありません。
このプロンプトが使えるツール
このプロンプトに向いているAIツール：
使い方
- 項目を入力するか、候補をタップします。氏名、住所などの個人情報は入れません。
- 完成したプロンプトをお好きなAIツールに貼り付けます。
- お客様の立場で読み直しましょう。断りがはっきりしていて、代案をすぐ受け入れられますか？
なぜうまくいくのか
理由と本物の代案を添えたはっきりした「できません」は、あいまいな返事より誠実に伝わり、やり取りも減ります。
ヒント
- 代案がないときは、その欄に正直にそう書きましょう。返信は感じよく断り、お客様が助けを得られそうな先を示します。