Freshworks Freddy AI
問い合わせをAI Agentで自動化し、人のエージェントをCopilotで支える。
分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット
機能
Freshworks Freddy AIは顧客向けAI Agents、サポート担当向けCopilot、リーダー向けInsightsを組み合わせ、Freshdesk／Freshchat／Freshsales製品上で動作します。
Freshdesk Growthは年払い換算で担当者月19米ドルからです。Freddy AI Copilotは選択した担当者ごとの別料金で、料金ページではPro・Enterpriseの追加機能です。開始時の一回限りのセッションと追加パックは担当者ライセンスとは別です。
- ヘルプデスクとチャットで顧客依頼を自動化するAI Agents
- Copilotが返信案を作成し、トーンを整え、チケットを要約
- 60以上の言語でのライブ翻訳に加えセンチメントと解決提案
- リーダー向けFreddy AI Insights、スキルルーティングとサンドボックス
- セッションモデル：初回500セッション、その後100セッションあたり49 $
料金とプラン
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | 担当者・月額、年払い | 一度きりのFreddy AI Agent Sessions 500 Ticketing、Inbox、Portal、Knowledge Base 追加Sessionsは100件49ドル 14日トライアル、クレジットカード不要 |
| Freshdesk Pro | 55 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | 担当者・月額、年払い | 一度きりのSessions 500 多言語ヘルプデスクとIntelligent Routing Copilotは任意、エージェント月29ドル 追加Sessionsは100件49ドル |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | 担当者・月額、年払い | 一度きりのSessions 500 Freddy AI Insights Skill Routing、Sandbox、Audit Logs Copilotは任意、エージェント月29ドル 追加Sessionsは100件49ドル |
| Freddy AI エージェント セッションパック | $49 | 請求サイクル | 追加セッション100件パック AI Agentsとチャットボット共用 24時間内のエンドユーザーやりとり全部＝1 Session PreviewもSessionsを使う 繰り越しなし |
| Freddy AI Copilot | $29 | 担当者・月額、年払い | 回答案、トーン調整、要約 ライブ翻訳は60言語以上 感情分析と解決案 全エージェントへの購入は不要 |
上限
セッションには、24時間内の1つのエンドユーザーとAIエージェントまたはチャットボット間のすべてのやり取りが含まれます。第1回500セッションは、毎月ではなく1回です。ビルダープレビューもセッションを消費します。購入されたパックは請求サイクルの終了時に期限が切れ、調達されていない。Copilotは別の座席免許証で、指定の代理店にだけ割り当てることができます。
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FAQ
Freshworks Freddy AIは無料で使えますか。
恒久的にはできません。公表されているのは期間限定の無料試用です。 14-dayフレッシュデスクトライアル有料プランの500 AIエージェントセッションは1回のみとなります。
Freshworks Freddy AIの提供元はどこにありますか。
Freshworks Inc.、所在地はアメリカ。データ処理と個人情報の条件は提供元の契約が優先します。
Freshworks Freddy AIは現在も提供されていますか。
アクティブFreddy AIエージェント、コピロット、インサイト製品(Freddy AI Agent)
Freshworks Freddy AIには何種類の料金プランが記載されていますか。
カタログには、価格、請求期間、含まれる機能を含む5種類のプランが記載されています。
Freshworks Freddy AIはどの用途に分類されていますか。
Freshworks Freddy AIはカタログで「生産性」に分類されています。
Freshworks Freddy AIに関する情報の出典はどこですか。
価格、制限、製品情報は、記載された提供元の公式ページに基づいて文書化されています。
比較の仕方
無料利用、有料の入口、プラン上限、機能、記載の公式情報を比較します。根拠のない数値は未公表のまま示します。
確認済みの掲載のみ公開します。価格・プラン・上限は記載の公式ページから取ります。欠ける数値は未公表のままです。結果一覧は初期状態でアルファベット順で、「無料を先に」に切り替えられます。どちらも品質順位ではありません。最終判断は提供者ページです。
編集・確認: AI Compare チーム
出典
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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