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カスタマーサポートとチャット

生産性に含まれるカスタマーサポートとチャットのAIツール18件。価格・上限・出典つき。

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Ada AI

カスタマーサポートとチャット

メッセージ、メール、音声、ソーシャルのエンタープライズ向けカスタマーサービスを、共通のAI Agentで自動化する。

無料無料プランの記載なし公開無料プランや定量試験はありません。
有料はAda ACX Platform · 要問い合わせVoice、メール、チャット、SMS、ソーシャルは契約次第
  • 音声・メール・チャット・SMS・ソーシャル向けのエンタープライズ顧客対応を担う自律型AIエージェント
  • Playbooksが回答を多段階の業務プロセスにつなぐ

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Chatbase

カスタマーサポートとチャット

独自ナレッジベースで顧客支援、販売、利用者対応向けAIエージェントを構築。

無料無料プラン月50クレジット、メンバー1、AgentあたりAction 0、学習内容1 MB
有料はHobby · 32 USD月700クレジット、メンバー2、AgentあたりAction 5、学習内容10 MB
  • 応答ごとのクレジットはAIモデル依存
  • 月50クレジット、メンバー1、AgentあたりAction 0、学習内容1 MB

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Crisp

カスタマーサポートとチャット

ライブチャット、AIチャットボット、ヘルプデスクを備えたフランスの顧客メッセージングプラットフォーム。EU は 2 つの代理店のための永久的な自由な計画とホストしました。

無料無料プラン
有料はMini · $454 代理店
  • ライブチャット・AIチャットボット・ヘルプデスクを一つの顧客メッセージング基盤に
  • ウェブサイトチャット、共有インボックス、モバイルアプリ

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Freshworks Freddy AI

カスタマーサポートとチャット

問い合わせをAI Agentで自動化し、人のエージェントをCopilotで支える。

無料無料期間14-dayフレッシュデスクトライアル有料プランの500 AIエージェントセッションは1回のみとなります。
有料はFreshdesk Growth · 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung一度きりのFreddy AI Agent Sessions 500
  • ヘルプデスクとチャットで顧客依頼を自動化するAI Agents
  • Copilotが返信案を作成し、トーンを整え、チケットを要約

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Gorgias AI

カスタマーサポートとチャット

Eコマースサポートをヘルプデスクと、成果課金のAI Agentで自動化する。

無料無料期間すべての機能と支払いの詳細と7日間のトライアル。永久的な自由な層無し。
有料はStarter · $40月50ヘルプデスクチケット
  • AIエージェントが注文状況、返品、割引、商品レコメンドに関するカスタマーリクエストを完全自動で解決
  • AIが完全に解決したインタラクションにのみAutomation Feeが発生

詳細 サイトを見る. 広告リンク: 契約が成立すると紹介料を受け取ります。表示価格は変わりません。 (新しいタブで開きます)

HiJiffy

カスタマーサポートとチャット

AIチャットボットプラットフォーム「Aplysia」は、予約サポートやデジタルチェックインを含む、ウェブサイト、WhatsApp、その他のチャネル間でゲストコミュニケーションを自動化するホテル向けです。

無料無料プランの記載なし
有料はBasic · 99 €限定25のスタンダードFAQ
  • Aplysia AIチャットボットがウェブサイトとWhatsAppでゲストコミュニケーションを自動化
  • ホテル向けの予約サポートとデジタルチェックイン

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Intercom Fin

カスタマーサポートとチャット

問い合わせを解決または選別し、成果ごとにだけ課金する。

無料無料期間フィンとアドオンを含む14日間無料、クレジットカードなし。
有料はEssential · $29Intercom InboxとFin利用
  • Intercomはサポート受信箱とFinを組み合わせ、顧客対応、操作、営業条件の確認に使います
  • Essential通常料金は年払い換算シート月29米ドルにFinの結果料金を追加。通常のチャット・メール結果は0.99米ドル、営業の適格判定は10米ドル、音声は別条件です。

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Keiki

カスタマーサポートとチャット

顧客向けAIエージェントがメッセージングチャネルとAPIを横断するプラットフォーム。

無料未公表
有料はKeiki · この地域の価格は未確認SMS、iMessage/RCS、WhatsApp、Slack、Telegram、Eメールのエージェント
  • SMS、iMessage/RCS、WhatsApp、Slack、Telegram、Eメールのエージェント

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Kustomer AI

提供中 · 企業向けのみ

カスタマーサポートとチャット

オムニチャネルサポートを、AI Agents、顧客データ、ルーティングを一つのCX基盤で回す。

無料無料プランの記載なし無料プランはありません。有料プラットフォーム契約内でのみLiteボット。
有料はKustomer Platform · 要問い合わせKustomer Concierge、AI Profiles、Team Assistant込み
  • チャット・メール・テキスト・ボイスを一つのCXプラットフォームでオムニチャネル対応
  • ナレッジベースからの生成回答に加え、インテント検出とルーティング

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Landbot

カスタマーサポートとチャット

自社の知識ベースでAIの回答でウェブサイトやWhatsApp用のチャットボットビルダーは不要です。

無料無料プラン
有料はStarter · 40 € / 32 €500チャット/月
  • プログラミングスキルなしのウェブサイトとWhatsApp向けノーコードチャットボットビルダー
  • 自社のナレッジベースや接続されたドキュメントからのAI回答

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ManyChat

カスタマーサポートとチャット

Instagram、TikTok、Messenger、WhatsAppの自動化をAIで。

無料無料プラン月25件のアクティブ連絡先、2チャネル、4件の自動処理。新FreeプランはAI自動処理なし。
有料はEssential · $14月250有効連絡先
  • Instagram、TikTok、Messenger、WhatsAppのオートメーション
  • 企業ナレッジとトーンに基づきIAがコメントと会話に返信

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Retell AI

カスタマーサポートとチャット

携帯電話コール(予約、リード資格、顧客サービス)を処理するAIボイスエージェントのためのプラットフォーム、支払いに応じて1分あたりの請求。

無料無料期間
有料は従量課金 (音声エージェント) · 0,07-0,31 $サインアップで$ 10無料のスタータークレジット、約束なしの完全なプラットフォームアクセス
  • 予約・リード選別・カスタマーサービス向けに電話対応するAI音声エージェント
  • 従量課金で通話分単位の請求

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Tettra

カスタマーサポートとチャット

社内の知識からSlackで質問を自動的に回答するAI搭載の社内ナレッジベース。

無料無料期間
有料はScaling · 8 $知識ベースからAI回答(Kai)
  • AIアシスタントKaiが社内知識ベースから直接質問に回答
  • SlackボットがコンテキストスイッチなしにチャンネルでAI回答を自動配信

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Tidio

カスタマーサポートとチャット

ライブチャット、チケット、Flows、Lyro AIを一つのサポートシステムに。

無料無料プラン50課金会話と100フローズの毎月の訪問者と10シートの永続的な無料プラン。50 Lyro AI の会話は、一回限りの生涯手当です。
有料はStarter · $29 / $24.17課金対象の人会話100/月
  • Lyro AIエージェントが知識ベースから人間エスカレーションなしに顧客問い合わせに回答
  • 共有受信トレイでのライブチャットとチケット管理

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Trengo

カスタマーサポートとチャット

WhatsApp、電子メール、ライブチャットによる顧客コミュニケーションのためのオランダのチームinbox、応答の提案およびオートメーションのためのhelpMate AIの代理店。

無料無料期間7日間無料。
有料はBoost · 299 EUR / 349 EUR10 人のユーザーが含まれています
  • WhatsApp・メール・ライブチャット向け統合インボックス
  • 返信提案と自動化のKIエージェントHelpMate

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Twilio

カスタマーサポートとチャット

SMS、音声、WhatsApp、EメールなどのクラウドコミュニケーションプラットフォームをAPI経由で提供し、利用を請求。Conversation Relay(ボイスAIエージェント)やConversation Intelligence(会話分析)など、別途価格のAI製品を補完。

無料未公表
有料はSMS ドイツ · 0,112 $ (ausgehend) / 0,0075 $ (eingehend)携帯電話番号または英数字の送信者ID(同じアウトバウンド価格)
  • SMS、音声、WhatsApp、メール向けの従量制APIプラットフォーム
  • ドイツSMS: 携帯番号または英数字送信者ID、メッセージ失敗処理は0.001ドル追加

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Zendesk

カスタマーサポートとチャット

AIエージェントとCopilot付きのオムニチャネルサポート。

無料無料期間CopilotとSuite Professionalの14日間。
有料はSupport Team · この地域の価格は未確認メールチケッティング、ルーティング、自動化
  • Support・Suiteプラン別のチケットと対応チャネル
  • 対応可能な依頼を処理し引き継ぎを支援するAIエージェント

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比較の観点

無料利用、有料の入口、プラン上限、機能、記載の公式情報を比較します。根拠のない数値は未公表のまま示します。

方法

確認済みの掲載のみ公開します。価格・プラン・上限は記載の公式ページから取ります。欠ける数値は未公表のままです。結果一覧は初期状態でアルファベット順で、「無料を先に」に切り替えられます。どちらも品質順位ではありません。最終判断は提供者ページです。

これはランキングですか?

いいえ。結果一覧は初期状態でアルファベット順で、「無料を先に」に切り替えられます。星やテスト優勝は付けません。

欠けた価格を推定しますか?

しません。未公表は未公表のままです。最新の提供者ページが優先です。

ツールの並びはどう決まりますか?

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