Freshworks Freddy AI
Automatizzare le richieste di supporto con un AI Agent e affiancare gli agent umani con Copilot.
Categoria: Produttività · Assistenza clienti e chat
Funzioni
Freshworks Freddy AI combina AI Agents orientati al cliente, Copilot per il supporto e Insights per i leader. Si basano su un prodotto Freshdesk, Freshchat o Freshsales.
Freshdesk Growth parte da 19 USD per agente al mese con pagamento annuale. Freddy AI Copilot si paga a parte per gli agenti scelti ed è indicato come opzione di Pro ed Enterprise. Sessioni iniziali e pacchetti aggiuntivi sono distinti dalla licenza agente.
- Gli AI Agents automatizzano le richieste dei clienti in helpdesk e chat
- Copilot redige risposte, migliora il tono e riassume i ticket
- Traduzione live in 60+ lingue più sentiment e suggerimenti di risoluzione
- Freddy AI Insights per i leader; skill routing e sandbox
- Modello a sessioni: prime 500 sessioni una tantum, poi 49 $ ogni 100 sessioni
Prezzi e piani
| Livello | Prezzo | Periodo | Cosa include |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mese con pagamento annuale | 500 session Freddy AI Agent una tantum Ticketing, inbox, portale e knowledge base Session extra 49 $/100 Prova di 14 giorni senza carta |
| Freshdesk Pro | 55 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mese con pagamento annuale | 500 session una tantum Helpdesk multilingue e Intelligent Routing Copilot opzionale 29 $/agent/mese Session extra 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mese con pagamento annuale | 500 session una tantum Freddy AI Insights Skill Routing, Sandbox e Audit Log Copilot opzionale 29 $/agent/mese Session extra 49 $/100 |
| Freddy AI agente pacchetto di sessioni | $49 | Ciclo di fatturazione | Pacchetto extra da 100 sessioni Condiviso da AI Agent e chatbot Tutte le interazioni dell’utente finale in 24 ore = 1 session L’anteprima consuma session Nessun rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mese con pagamento annuale | Bozze di risposta, miglioramento del tono e riassunti Traduzione live in oltre 60 lingue Sentiment e proposte di risoluzione Non va acquistato per tutti gli agent |
Limiti
Una sessione include tutte le interazioni tra un utente finale e un agente AI o chatbot entro le ore 24. Le prime sessioni 500 sono una volta, non mensili. Le anteprime del costruttore consumano anche sessioni. I pacchetti acquistati scadono alla fine del ciclo di fatturazione e non sono prorati. Il copilota è una licenza separata e può essere assegnato solo agli agenti selezionati.
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FAQ
Freshworks Freddy AI è disponibile gratuitamente?
Non in modo permanente. È prevista una prova gratuita a tempo. 14 giorni processo frescodesk; 500 sessioni dell'agente dell'AI sui piani a pagamento sono solo una volta.
Dove ha sede il fornitore di Freshworks Freddy AI?
Freshworks Inc., con sede in USA. Per il trattamento dei dati vale il contratto del fornitore.
Freshworks Freddy AI è ancora attivo?
Attivo Freddy AI Agent, Copilota e prodotti Insights nei piani Freshworks.
Quanti piani sono documentati per Freshworks Freddy AI?
Il catalogo documenta 5 piani con prezzo, periodo di fatturazione e funzionalità incluse.
Per quale caso d’uso è classificato Freshworks Freddy AI?
Freshworks Freddy AI è elencato nel catalogo nella categoria «Produttività».
Da dove provengono i dati su Freshworks Freddy AI?
Prezzi, limiti e dati del prodotto sono documentati in base alla pagina ufficiale indicata del fornitore.
Come confrontiamo
Confrontiamo accesso gratuito, ingresso a pagamento, limiti del piano, funzioni e le fonti ufficiali indicate. I dati senza fonte restano non pubblicati.
Comparono solo voci confermate. Prezzi, piani e limiti vengono dalle pagine ufficiali indicate. Le assenze restano non pubblicate. Gli elenchi dei risultati sono alfabetici per impostazione predefinita e possono passare a Gratuito prima; nessuna opzione è una classifica di qualità. Prevale sempre la pagina del fornitore.
Redazione e verifica: team di AI Compare
Fonti
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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