Freshworks Freddy AI
أتمتة الدعم باستخدام وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) ومساعدة الوكلاء البشريين عبر Copilot.
الفئة: الإنتاجية · دعم العملاء والدردشة
الميزات
يجمع Freshworks Freddy AI بين وكلاء ذكاء اصطناعي (AI Agents) موجهين للعملاء، وCopilot لموظفي الدعم، وInsights للقيادات. يعمل فوق منتج Freshdesk أو Freshchat أو Freshsales.
تبدأ خطة Freshdesk Growth من USD 19 لكل وكيل شهريًا بفوترة سنوية. تُحتسب رسوم Freddy AI Copilot بشكل منفصل للوكلاء المختارين وتُدرج كإضافة لخطتَي Pro وEnterprise. الجلسات الأولية لمرة واحدة وحزم الجلسات الإضافية منفصلة عن ترخيص الوكيل.
- تعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) على أتمتة طلبات العملاء في مكتب المساعدة والمحادثة
- تعدّ Copilot مسودات الردود، وتحسّن النبرة، وتلخّص التذاكر
- ترجمة فورية بأكثر من 60 لغة بالإضافة إلى تحليل المشاعر واقتراحات الحل
- Freddy AI Insights للقيادات؛ توجيه حسب المهارة وبيئة اختبار (sandbox)
- نموذج الجلسات: أول 500 جلسة لمرة واحدة، ثم $49 لكل 100 جلسة
الأسعار والباقات
| الباقة | السعر | الفترة | ما تحصل عليه |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ لكل وكيل شهريًا بدقة بفوترة سنوية | لكل وكيل شهريًا، بفوترة سنوية | 500 جلسة Freddy AI Agent لمرة واحدة نظام التذاكر، صندوق الوارد، البوابة، وقاعدة المعرفة جلسات إضافية بسعر $49/100 نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان |
| Freshdesk Pro | 55 $ لكل وكيل شهريًا بدقة بفوترة سنوية | لكل وكيل شهريًا، بفوترة سنوية | 500 جلسة لمرة واحدة مكتب مساعدة متعدد اللغات وتوجيه ذكي Copilot اختياري بسعر $29 لكل وكيل شهريًا جلسات إضافية بسعر $49/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ لكل وكيل شهريًا بدقة بفوترة سنوية | لكل وكيل شهريًا، بفوترة سنوية | 500 جلسة لمرة واحدة Freddy AI Insights توجيه حسب المهارة، بيئة اختبار، وسجلات تدقيق Copilot اختياري بسعر $29 لكل وكيل شهريًا جلسات إضافية بسعر $49/100 |
| Freddy AI Agent session pack | $49 | دورة الفوترة | حزمة إضافية بها 100 جلسة مشتركة بين وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) وروبوتات المحادثة جميع تفاعلات المستخدم النهائي خلال 24 ساعة = 1 جلسة المعاينات تستهلك جلسات بدون ترحيل |
| Freddy AI Copilot | $29 | لكل وكيل شهريًا، بفوترة سنوية | مسودات ردود، وتحسين النبرة، وملخصات ترجمة فورية بأكثر من 60 لغة تحليل المشاعر واقتراحات الحل لا حاجة لشرائها لكل وكيل |
الحدود
تشمل الجلسة الواحدة كل التفاعلات بين مستخدم نهائي واحد ووكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) أو روبوت محادثة خلال 24 ساعة. أول 500 جلسة تُمنح لمرة واحدة فقط، وليست شهرية. تستهلك معاينات المنشئ (Builder) أيضًا جلسات. تنتهي صلاحية الحزم المشتراة في نهاية دورة الفوترة ولا تُحتسب تناسبيًا. Copilot ترخيص مقعد منفصل ويمكن تخصيصه لوكلاء مختارين فقط.
أدوات مشابهة
الأسئلة الشائعة
هل Freshworks Freddy AI متاح مجانًا؟
ليس بشكل دائم. المنشور هو فترة تجريبية مجانية محدودة المدة. فترة تجريبية لـ Freshdesk مدتها 14 يومًا؛ 500 جلسة AI Agent في الباقات المدفوعة لمرة واحدة فقط.
أين يقع مقر مزود Freshworks Freddy AI؟
Freshworks Inc.، ومقرها في الولايات المتحدة. أما معالجة البيانات وشروط الخصوصية فيسري عليها عقد المزود نفسه.
هل Freshworks Freddy AI ما زال نشطًا؟
منتجات Freddy AI Agent وCopilot وInsights نشطة ضمن خطط Freshworks.
كم باقة موثقة لـ Freshworks Freddy AI؟
يوثق الدليل 5 باقات مع السعر وفترة الفوترة والميزات المشمولة.
لأي حالة استخدام يُصنَّف Freshworks Freddy AI؟
يظهر Freshworks Freddy AI في الدليل ضمن فئة «الإنتاجية».
من أين تأتي المعلومات عن Freshworks Freddy AI؟
توثق الأسعار والحدود ومعلومات المنتج بالاستناد إلى صفحة المزود الرسمية المذكورة.
كيف نقارن
نقارن الوصول المجاني والباقة المدفوعة الأولى وحدود الباقات والميزات والمصادر الرسمية المذكورة. تبقى الأرقام بلا مصدر مُعلَّمة بأنها غير منشورة.
لا تظهر في الدليل إلا المدخلات المؤكدة. الأسعار والباقات والحدود مأخوذة من صفحات المزودين الرسمية المذكورة. تبقى الأرقام الناقصة مُعلَّمة بأنها غير منشورة. قوائم النتائج أبجدية افتراضيًا ويمكن تحويلها إلى المجاني أولًا؛ وكلاهما ليس تصنيفًا للجودة. صفحة المزود هي المرجع.
حرَّره وراجعه فريق AI Compare
المصادر
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
زيارة الموقع (يفتح في تبويب جديد)
لاحظت رقمًا قديمًا؟ صفحات المزودين تتغير دون إشعار. أبلغ عن خطأ