Freshworks Freddy AI
AI Agent로 지원 요청을 자동화하고, Copilot으로 사람 상담원을 돕는다.
기능
Freshworks Freddy AI는 고객용 AI Agents, 지원 직원용 Copilot, 리더용 Insights를 결합하며 Freshdesk·Freshchat·Freshsales 제품 위에서 동작합니다.
Freshdesk Growth는 연간 결제 기준 상담원당 월 19달러부터입니다. Freddy AI Copilot은 선택한 상담원별 별도 요금이며 요금표에서 Pro·Enterprise 추가 기능으로 나옵니다. 일회성 시작 세션과 추가 패키지는 상담원 라이선스와 별개입니다.
- 헬프데스크·채팅에서 고객 요청을 자동화하는 AI Agents
- Copilot이 답변 초안 작성, 톤 개선, 티켓 요약
- 60+ 언어 실시간 번역과 감성·해결 제안
- 리더용 Freddy AI Insights, 스킬 라우팅과 샌드박스
- 세션 모델: 최초 500세션, 이후 100세션당 49 $
가격과 요금제
| 단계 | 가격 | 기간 | 포함 내용 |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | Freddy AI Agent Sessions 500회 일회 티켓, Inbox, 포털, Knowledge Base 추가 세션 100회당 49$ 14일 체험, 신용카드 불필요 |
| Freshdesk Pro | 55 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 세션 500회 일회 다국어 헬프데스크와 Intelligent Routing Copilot 선택, 상담원당 월 29$ 추가 세션 100회당 49$ |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 세션 500회 일회 Freddy AI Insights Skill Routing, Sandbox, Audit Logs Copilot 선택, 상담원당 월 29$ 추가 세션 100회당 49$ |
| Freddy AI 에이전트 세션 팩 | $49 | 청구 주기 | 추가 세션 100개 패키지 AI Agents와 챗봇 공통 24시간 안 최종 사용자 상호작용 전부 = 세션 1회 Preview도 세션을 씀 이월 없음 |
| Freddy AI Copilot | $29 | 상담원당 월 기준, 연간 결제 | 답변 초안, 톤 다듬기, 요약 실시간 번역 60+개 언어 감정과 해결 제안 상담원 전원에게 살 필요 없음 |
한도
세션은 24 시간 내에 1개의 최종 사용자와 AI Agent 또는 chatbot 사이의 모든 상호 작용을 포함합니다. 첫 번째 500 세션은 한 번이며 매월 없습니다. Builder 미리보기는 세션을 소비합니다. 구매 팩은 청구 사이클의 끝에서 만료되며 평가되지 않습니다. Copilot은 별도의 좌석 면허이며 선택한 에이전트에만 할당 할 수 있습니다.
비슷한 도구
FAQ
Freshworks Freddy AI을(를) 무료로 쓸 수 있나요?
상시로는 아닙니다. 공개된 것은 기간 한정 무료 체험입니다. 14 일 Freshdesk 재판; 500 AI Agent 세션은 한 번만 지급됩니다.
Freshworks Freddy AI 공급사는 어디에 있나요?
Freshworks Inc., 소재지는 미국. 데이터 처리와 개인정보 조건은 공급사 계약이 우선합니다.
Freshworks Freddy AI은(는) 현재도 제공되나요?
운영 중 Freddy AI Agent, Copilot 및 Freshworks 계획의 통찰력 제품.
Freshworks Freddy AI에는 몇 개의 요금제가 문서화되어 있나요?
카탈로그에는 가격, 청구 기간 및 포함 기능을 갖춘 5개 요금제가 문서화되어 있습니다.
Freshworks Freddy AI은(는) 어떤 사용 사례로 분류되나요?
Freshworks Freddy AI은(는) 카탈로그에서 “생산성” 범주에 분류됩니다.
Freshworks Freddy AI에 관한 정보는 어디에서 왔나요?
가격, 한도 및 제품 정보는 표시된 공급사의 공식 페이지를 기준으로 문서화됩니다.
비교 방법
무료 이용, 유료 진입, 플랜 한도, 기능, 기재된 공식 출처를 비교합니다. 근거 없는 수치는 미공개로 둡니다.
확인된 항목만 공개합니다. 가격·플랜·한도는 기재된 공식 페이지에서 옵니다. 없는 수치는 미공개입니다. 결과 목록은 기본적으로 가나다/알파벳순이며 ‘무료 먼저’로 바꿀 수 있습니다. 어느 쪽도 품질 순위가 아닙니다. 최종 기준은 공급자 페이지입니다.
편집 및 확인: AI Compare 팀
출처
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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