Freshworks Freddy AI
Automatizar consultas de suporte com um AI Agent e apoiar os agents humanos com Copilot.
Categoria: Produtividade · Atendimento ao cliente e chat
Funções
Freshworks Freddy AI combina AI Agents voltados ao cliente, Copilot para a equipe de suporte e Insights para líderes. Apoia-se em um produto Freshdesk, Freshchat ou Freshsales.
Freshdesk Growth começa em US$ 19 por agente e mês no pagamento anual. Freddy AI Copilot é cobrado à parte por agente escolhido e aparece como adicional de Pro e Enterprise. Sessões iniciais e pacotes adicionais são diferentes da licença do agente.
- AI Agents automatizam solicitações de clientes no helpdesk e no chat
- Copilot redige respostas, melhora o tom e resume tickets
- Tradução ao vivo em 60+ idiomas mais sentimento e sugestões de resolução
- Freddy AI Insights para líderes; roteamento por skill e sandbox
- Modelo de sessões: primeiras 500 sessões únicas, depois 49 $ por 100 sessões
Preços e planos
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
|---|---|---|---|
| Freshdesk Growth | 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions de Freddy AI Agent uma única vez Ticketing, caixa de entrada, portal e knowledge base Sessions extras 49 $/100 Teste de 14 dias sem cartão |
| Freshdesk Pro | 55 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions uma única vez Helpdesk multilíngue e Intelligent Routing Copilot opcional 29 $/agent/mês Sessions extras 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions uma única vez Freddy AI Insights Skill Routing, Sandbox e Audit Logs Copilot opcional 29 $/agent/mês Sessions extras 49 $/100 |
| Freddy AI agente pacote de sessões | $49 | Ciclo de cobrança | Pacote extra com 100 sessões Compartilhado por AI Agents e chatbots Todas as interações de usuário final em 24 horas = 1 session A prévia consome sessions Sem rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mês com pagamento anual | Rascunhos de resposta, melhoria de tom e resumos Tradução ao vivo em mais de 60 idiomas Sentimento e propostas de resolução Não precisa ser comprado para todos os agents |
Limites
Uma sessão inclui todas as interações entre um usuário final e um agente de IA ou chatbot dentro de horas 24. As primeiras sessões do 500 são únicas, não mensais. Pré-visualizações do Construtor também consomem sessões. Pacotes comprados expiram no final do ciclo de faturamento e não são prorated. O co-piloto é uma licença de assento separada e só pode ser atribuído a agentes seleccionados.
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FAQ
O Freshworks Freddy AI tem uma opção gratuita?
Não de forma permanente. O que consta é um teste gratuito por tempo limitado. 14 dias de ensaio em Freshdesk; 500 sessões de agentes de IA sobre planos pagos são apenas uma vez.
Onde fica a sede do fornecedor do Freshworks Freddy AI?
Freshworks Inc., com sede em EUA. Para o tratamento de dados vale o contrato do fornecedor.
O Freshworks Freddy AI ainda está ativo?
Agente Ativo Freddy AI, Copiloto e Produtos Insights em planos Freshworks.
Quantos planos estão documentados para Freshworks Freddy AI?
O catálogo documenta 5 planos com preço, período de cobrança e recursos incluídos.
Para qual caso de uso o Freshworks Freddy AI está categorizado?
O Freshworks Freddy AI aparece no catálogo na categoria “Produtividade”.
De onde vêm os dados sobre o Freshworks Freddy AI?
Preços, limites e dados do produto são documentados com base na página oficial indicada do fornecedor.
Como comparamos
Comparamos acesso grátis, entrada paga, limites do plano, funções e as fontes oficiais indicadas. Dados sem fonte ficam como não publicados.
Só entram registros confirmados. Preços, planos e limites vêm de páginas oficiais indicadas. Ausências ficam como não publicados. As listas de resultados são alfabéticas por padrão e podem ser alteradas para Gratuito primeiro; nenhuma opção é um ranking de qualidade. A página do fornecedor prevalece.
Redação e verificação: equipe da AI Compare
Fontes
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/
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