Intercom Fin
Resolver o cualificar consultas de soporte y facturar solo por resultado.
Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat
Funciones
Intercom combina una bandeja de soporte con Fin para preguntas, acciones y calificación comercial. Fin puede actuar por sí mismo o transferir a personas y flujos según reglas configuradas. Licencias, resultados por uso y complementos son costes separados.
- Intercom combina una bandeja de soporte con Fin para preguntas, acciones y calificación comercial
- Essential cuesta normalmente 29 USD por licencia/mes con pago anual, más Fin. Resultados habituales de chat/correo 0,99 USD, calificación comercial 10 USD; voz aparte.
- Como maximo un cargo por resultado por conversacion sin importar la complejidad
- Fin califica clientes potenciales y los dirige al agente o flujo de trabajo adecuado
- Integraciones con Zendesk, Salesforce y otros servicios de asistencia
- Prueba gratuita de 14 dias con todas las funciones, sin tarjeta de credito
Precios y planes
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| prueba gratuita | gratis | 14 días | probar gratis durante 14 días no hace falta tarjeta de crédito todas las funciones, incluidos Fin y los complementos |
| Essential | $29 | licencia/mes con pago anual | bandeja de Intercom y acceso a Fin live chat, correo inbound y chat in-app ilimitados uso de Fin facturado por separado, por outcome |
| Advanced | $85Uso de Fin y, cuando corresponda, canales de mensajería aparte | licencia/mes con pago anual | Varias bandejas de equipo y editor de flujos 20 licencias Lite incluidas |
| Expert | $132Uso de Fin y, cuando corresponda, canales de mensajería aparte | licencia/mes con pago anual | SSO, SLA y varias marcas 50 licencias Lite incluidas |
| Resolución Fin | $0.99 | Uso | Resolution, Procedure-Handoff o descalificación como máximo una tarifa de outcome por conversación si no hay outcome logrado, no hay tarifa |
| Calificación Fin | $10 | Uso | Fin cumple las condiciones de cualificación definidas y enruta el lead como máximo una tarifa por conversación |
| Fin para help desk externo | $0.99Desde 0,99 USD por resultado. Voz y contratos de volumen, aparte. | resultado; compromiso mínimo según contrato | sin tarifa de asiento, de setup ni de plataforma Volumen y condiciones mediante ventas Zendesk, Salesforce y otros helpdesks |
| Pro Add-on | $99Precio inicial, además del plan base | mes | Operator y herramientas IA adicionales para atención al cliente |
| Copilot Add-on | $29Uso de Fin y, cuando corresponda, canales de mensajería aparte | agente/mes | Asistente IA en la bandeja de soporte |
| Proactive Support Plus | $99Uso de Fin y, cuando corresponda, canales de mensajería aparte | mes | Recorridos de producto, listas, encuestas y campañas |
Límites
En chat y correo con Intercom, la resolución, el traspaso de procedimiento configurado y la descalificación cuestan 0,99 USD por resultado. Una calificación comercial exitosa cuesta 10 USD. Se cobra como máximo un resultado por conversación, por lo que un traspaso configurado puede facturarse aunque después intervenga una persona. Fin Voice y volúmenes especiales tienen condiciones propias.
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FAQ
¿Intercom Fin tiene una opción gratuita?
No de forma permanente. Lo publicado es una prueba gratuita limitada. 14 días gratis, sin tarjeta de crédito, incluyendo Fin y complementos.
¿Dónde tiene su sede el proveedor de Intercom Fin?
Intercom, Inc., con sede en USA. Para el tratamiento de datos rige el contrato del proveedor.
¿Cómo se factura Intercom Fin?
Essential cuesta normalmente 29 USD por licencia/mes con pago anual, más Fin. Resultados habituales de chat/correo 0,99 USD, calificación comercial 10 USD; voz aparte.
¿Intercom Fin sigue activo?
Hay disponibles planes de Intercomunicación Activa y uso independiente de Fin para escritorios de ayuda existentes.
¿Cuántos planes hay documentados para Intercom Fin?
El catálogo documenta 10 planes con precio, periodo de facturación y prestaciones incluidas.
¿Para qué caso de uso está clasificado Intercom Fin?
Intercom Fin figura en el catálogo dentro de «Productividad».
¿De dónde proceden los datos sobre Intercom Fin?
Los precios, límites y datos del producto se documentan con la página oficial indicada del proveedor.
Cómo comparamos
Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.
Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Las listas de resultados son alfabéticas por defecto y pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.
Redacción y verificación: equipo de AI Compare
Fuentes
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.intercom.com/pricing/calculator
- https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes
- https://www.intercom.com/blog/building-outcome-based-pricing-for-fin-for-sales/
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