Intercom Fin
Supportanfragen lösen oder qualifizieren und nur je Ergebnis abrechnen.
Kategorie: Produktivität · Kundenservice & Chat
Funktionen
Intercom verbindet eine Support-Inbox mit Fin für Kundenfragen, Aktionen und Vertriebsqualifizierung. Fin kann Aufgaben selbst ausführen oder nach festgelegten Regeln an Menschen und Workflows übergeben. Sitzgebühren, nutzungsabhängige Outcomes und Zusatzprodukte sind getrennte Kostenbestandteile.
- Intercom verbindet eine Support-Inbox mit Fin für Kundenfragen, Aktionen und Vertriebsqualifizierung
- Essential regulär 29 USD je Platz/Monat bei Jahreszahlung, zusätzlich Fin-Outcomes. Übliche Chat-/E-Mail-Outcomes 0,99 USD, Sales-Qualification 10 USD; Voice separat.
- Hoechstens eine Outcome-Gebuehr je Konversation, unabhaengig von der Komplexitaet
- Fin qualifiziert Leads und leitet sie an den richtigen Agenten oder Workflow weiter
- Integrationen mit Zendesk, Salesforce und weiteren Helpdesks
- 14-taetige kostenlose Testphase mit allen Funktionen, keine Kreditkarte noetig
Preise und Pläne
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|
| Free Trial | kostenlos | 14 Tage | 14 Tage kostenlos testen keine Kreditkarte nötig alle Funktionen inklusive Fin und Add-ons |
| Essential | $29 | Platz/Monat bei Jahreszahlung | Intercom-Inbox und Fin-Zugang unbegrenzter Livechat, Inbound-E-Mail und In-App-Chat Fin-Nutzung separat je Outcome |
| Advanced | $85Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich | Platz/Monat bei Jahreszahlung | Mehrere Team-Inboxes und Workflow-Builder 20 Lite-Plätze enthalten |
| Expert | $132Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich | Platz/Monat bei Jahreszahlung | SSO, SLA und mehrere Marken 50 Lite-Plätze enthalten |
| Fin Resolution | $0.99 | Nutzung | Resolution, Procedure-Handoff oder Disqualifikation höchstens eine Outcome-Gebühr je Konversation kein erfolgreicher Outcome = keine Gebühr |
| Fin Qualification | $10 | Nutzung | Fin erfüllt definierte Qualifikationsbedingungen und routet den Lead höchstens eine Gebühr je Konversation |
| Fin für externes Helpdesk | $0.99Ab 0,99 USD je Outcome. Voice und individuelle Volumenverträge separat. | Outcome; Mindestabnahme laut Vertrag | keine Sitz-, Setup- oder Plattformgebühr Volumen und Vertragsbedingungen über Sales Zendesk, Salesforce und weitere Helpdesks |
| Pro Add-on | $99Startpreis, zusätzlich zum Grundplan | Monat | Operator und zusätzliche KI-Werkzeuge für Kundenservice-Prozesse |
| Copilot Add-on | $29Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich | Agent/Monat | KI-Assistent in der Inbox für Supportmitarbeitende |
| Proactive Support Plus | $99Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich | Monat | Produktführungen, Checklisten, Umfragen und Kampagnen |
Limits
Für Chat und E-Mail mit Intercom kosten Resolution, konfigurierter Procedure-Handoff und Disqualification jeweils 0,99 USD pro Outcome. Eine erfolgreiche Sales-Qualification kostet 10 USD. Höchstens ein Outcome wird je Konversation berechnet; ein beauftragter Handoff kann also kostenpflichtig sein, auch wenn danach ein Mensch übernimmt. Fin Voice und spezielle Volumenbedingungen haben eigene Konditionen.
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FAQ
Gibt es Intercom Fin kostenlos?
Nein, dauerhaft nicht. Ausgewiesen ist eine befristete kostenlose Testphase. 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte, inklusive Fin und Add-ons.
Wo sitzt der Anbieter von Intercom Fin?
Intercom, Inc. mit Sitz in USA. Für Auftragsverarbeitung und Datenschutz ist der Vertrag des Anbieters maßgeblich.
Wie wird Intercom Fin abgerechnet?
Essential regulär 29 USD je Platz/Monat bei Jahreszahlung, zusätzlich Fin-Outcomes. Übliche Chat-/E-Mail-Outcomes 0,99 USD, Sales-Qualification 10 USD; Voice separat.
Ist Intercom Fin noch aktiv?
Aktive Intercom-Pläne und eigenständige Fin-Nutzung für bestehende Helpdesks vorhanden.
Wie viele Tarife sind für Intercom Fin dokumentiert?
Im Katalog sind 10 Tarife mit Preis, Zeitraum und enthaltenen Leistungen dokumentiert.
Für welchen Einsatzbereich ist Intercom Fin eingeordnet?
Intercom Fin ist im Katalog dem Bereich „Produktivität“ zugeordnet.
Woher stammen die Angaben zu Intercom Fin?
Preise, Limits und Produktangaben werden gegen die angegebene offizielle Anbieterseite dokumentiert.
So vergleichen wir
Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.
Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Ergebnislisten sind standardmäßig alphabetisch und lassen sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Redaktion und Prüfung: AI Compare Team
Quellen
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.intercom.com/pricing/calculator
- https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes
- https://www.intercom.com/blog/building-outcome-based-pricing-for-fin-for-sales/
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