Intercom Fin
Resolver ou qualificar consultas de suporte e cobrar só por resultado.
Categoria: Produtividade · Atendimento ao cliente e chat
Funções
Intercom combina uma caixa de suporte com Fin para perguntas, ações e qualificação comercial. Fin pode agir sozinho ou transferir para pessoas e fluxos conforme regras configuradas. Licenças, resultados por uso e adicionais são custos separados.
- Intercom combina uma caixa de suporte com Fin para perguntas, ações e qualificação comercial
- Essential custa normalmente US$ 29 por licença/mês no pagamento anual, mais Fin. Resultados comuns de chat/e-mail US$ 0,99, qualificação comercial US$ 10; voz à parte.
- No maximo uma taxa de resultado por conversa independentemente da complexidade
- Fin qualifica leads e os encaminha para o agente ou fluxo de trabalho correto
- Integracoes com Zendesk, Salesforce e outros servicos de suporte
- Teste gratuito de 14 dias com todos os recursos, sem cartao de credito
Preços e planos
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
|---|---|---|---|
| teste gratuito | grátis | 14 dias | testar grátis por 14 dias não é necessário cartão de crédito todas as funções, inclusive Fin e add-ons |
| Essential | $29 | licença/mês com pagamento anual | inbox do Intercom e acesso ao Fin live chat, e-mail inbound e chat in-app ilimitados uso do Fin cobrado em separado, por outcome |
| Advanced | $85Uso do Fin e, quando aplicável, canais de mensagens à parte | licença/mês com pagamento anual | Várias caixas de equipe e editor de fluxos 20 licenças Lite incluídas |
| Expert | $132Uso do Fin e, quando aplicável, canais de mensagens à parte | licença/mês com pagamento anual | SSO, SLA e várias marcas 50 licenças Lite incluídas |
| Resolução Fin | $0.99 | Uso | Resolution, Procedure-Handoff ou desqualificação no máximo uma tarifa de outcome por conversa se não houver outcome bem-sucedido, não há tarifa |
| Qualificação Fin | $10 | Uso | O Fin cumpre as condições de qualificação definidas e roteia o lead no máximo uma tarifa por conversa |
| Fin para help desk externo | $0.99A partir de US$ 0,99 por resultado. Voz e contratos de volume, à parte. | resultado; compromisso mínimo contratual | sem tarifa de assento, de setup nem de plataforma Volume e condições via vendas Zendesk, Salesforce e outros helpdesks |
| Pro Add-on | $99Preço inicial, além do plano base | mês | Operator e ferramentas IA adicionais para atendimento |
| Copilot Add-on | $29Uso do Fin e, quando aplicável, canais de mensagens à parte | agente/mês | Assistente IA na caixa de suporte |
| Proactive Support Plus | $99Uso do Fin e, quando aplicável, canais de mensagens à parte | mês | Guias de produto, listas, pesquisas e campanhas |
Limites
Em chat e e-mail com Intercom, resolução, transferência de procedimento configurada e desqualificação custam US$ 0,99 por resultado. Uma qualificação comercial bem-sucedida custa US$ 10. Cobra-se no máximo um resultado por conversa; uma transferência configurada pode ser cobrada mesmo quando uma pessoa assume depois. Fin Voice e volumes especiais têm condições próprias.
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FAQ
O Intercom Fin tem uma opção gratuita?
Não de forma permanente. O que consta é um teste gratuito por tempo limitado. 14 dias grátis, sem cartão de crédito, incluindo Fin e add-ons.
Onde fica a sede do fornecedor do Intercom Fin?
Intercom, Inc., com sede em EUA. Para o tratamento de dados vale o contrato do fornecedor.
Como o Intercom Fin é cobrado?
Essential custa normalmente US$ 29 por licença/mês no pagamento anual, mais Fin. Resultados comuns de chat/e-mail US$ 0,99, qualificação comercial US$ 10; voz à parte.
O Intercom Fin ainda está ativo?
Planos Intercom ativos e uso independente Fin para mesas de ajuda existentes estão disponíveis.
Quantos planos estão documentados para Intercom Fin?
O catálogo documenta 10 planos com preço, período de cobrança e recursos incluídos.
Para qual caso de uso o Intercom Fin está categorizado?
O Intercom Fin aparece no catálogo na categoria “Produtividade”.
De onde vêm os dados sobre o Intercom Fin?
Preços, limites e dados do produto são documentados com base na página oficial indicada do fornecedor.
Como comparamos
Comparamos acesso grátis, entrada paga, limites do plano, funções e as fontes oficiais indicadas. Dados sem fonte ficam como não publicados.
Só entram registros confirmados. Preços, planos e limites vêm de páginas oficiais indicadas. Ausências ficam como não publicados. As listas de resultados são alfabéticas por padrão e podem ser alteradas para Gratuito primeiro; nenhuma opção é um ranking de qualidade. A página do fornecedor prevalece.
Redação e verificação: equipe da AI Compare
Fontes
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.intercom.com/pricing/calculator
- https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes
- https://www.intercom.com/blog/building-outcome-based-pricing-for-fin-for-sales/
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