Intercom Fin

지원 요청을 해결하거나 선별하고, 결과당만 과금한다.

무료무료 체험14 일 무료, Fin 및 add-ons를 포함하여 신용 카드 없음.

유료 시작EssentialIntercom Inbox와 Fin 이용

기능

Intercom은 지원 수신함과 Fin을 연결해 고객 질문, 작업, 영업 적격 분류에 사용합니다. Fin은 스스로 처리하거나 설정 규칙에 따라 사람·워크플로로 넘길 수 있습니다. 좌석료, 사용량 기반 결과 요금, 추가 제품은 별도 비용입니다.

Intercom은 지원 수신함과 Fin을 연결해 고객 질문, 작업, 영업 적격 분류에 사용합니다
Essential 일반 요금은 연간 결제 기준 좌석당 월 29달러에 Fin 결과 요금을 추가합니다. 일반 채팅·이메일 결과는 0.99달러, 영업 적격 분류는 10달러이며 음성은 별도입니다.
복잡성에 관계없이 대화당 최대 1건의 성과 요금
Fin은 리드를 선별하고 올바른 에이전트 또는 워크플로우로 라우팅
Zendesk, Salesforce 및 기타 헬프 데스크와의 통합
신용카드 없이 14일 무료 체험, 모든 기능 포함

가격과 요금제

단계	가격	기간	포함 내용
무료 체험	무료	14 일	14일 무료 체험 신용카드 불필요 Fin과 애드온 포함 기능 전부
Essential	$29	좌석당 월 기준, 연간 결제	Intercom Inbox와 Fin 이용 라이브챗, 인바운드 이메일, 인앱 채팅 무제한 Fin 이용은 Outcome별로 따로
Advanced	$85Fin 사용량 및 해당 메시지 채널 요금 별도	좌석당 월 기준, 연간 결제	여러 팀 수신함과 워크플로 작성 Lite 좌석 20개 포함
Expert	$132Fin 사용량 및 해당 메시지 채널 요금 별도	좌석당 월 기준, 연간 결제	SSO, SLA, 여러 브랜드 Lite 좌석 50개 포함
Fin 해결	$0.99	사용량	Resolution, Procedure 넘김 또는 부적격 대화당 Outcome 수수료 최대 1회 성공 Outcome이 없으면 수수료 없음
Fin 분류	$10	사용량	Fin이 정한 선별 조건을 채우고 리드를 라우팅 대화당 수수료 최대 1회
Fin 용 외부 헬프데스크	$0.99결과당 0.99달러부터. 음성과 개별 대량 이용 계약은 별도.	결과당, 최소 약정은 계약에 따름	좌석·설정·플랫폼 수수료 없음 사용량·계약 조건은 영업팀 확인 Zendesk, Salesforce 등 헬프데스크
Pro Add-on	$99기본 요금제 외 시작 가격	월	Operator 및 고객 서비스용 추가 AI 도구
Copilot Add-on	$29Fin 사용량 및 해당 메시지 채널 요금 별도	상담원당 월	지원 담당자용 수신함 AI 도우미
Proactive Support Plus	$99Fin 사용량 및 해당 메시지 채널 요금 별도	월	제품 안내, 체크리스트, 설문, 캠페인

한도

Intercom 채팅·이메일의 해결, 설정된 절차 인계, 잠재 고객 부적격 판정은 결과당 0.99달러입니다. 영업 조건에 맞는 잠재 고객의 적격 분류 성공은 10달러입니다. 대화당 최대 한 번 청구하므로 이후 사람이 처리해도 설정된 절차 인계는 유료일 수 있습니다. Fin Voice와 특수 사용량 계약은 별도 조건입니다.