Gorgias AI
Automatizzare il supporto e-commerce con un helpdesk e un AI Agent tariffato sul risultato.
Categoria: Produttività · Assistenza clienti e chat
Funzioni
Gorgias combina un helpdesk e-commerce con un agente AI che risolve automaticamente domande frequenti, richieste di stato degli ordini, resi, modifiche agli ordini, sconti e raccomandazioni. I costi si generano solo per le interazioni che l'agente risolve completamente senza intervento umano. Shopify, WooCommerce e Magento sono collegati nativamente. Tutti i livelli e i costi AI per interazione sono nel riepilogo dei prezzi.
- L'agente AI risolve automaticamente le richieste dei clienti su stato degli ordini, resi, sconti e raccomandazioni
- Solo le interazioni completamente risolte dall'AI generano un costo di automazione
- I posti helpdesk e l'utilizzo dell'AI vengono fatturati separatamente
- Integrazioni native con Shopify, WooCommerce e Magento per dati sugli ordini in tempo reale
- I flussi e i ticket predefiniti possono essere escalati ad agenti umani se necessario
Prezzi e piani
| Livello | Prezzo | Periodo | Cosa include |
|---|---|---|---|
| prova gratuita | gratis | 7 giorni | fase di prova di 7 giorni accesso a tutte le funzioni di helpdesk e AI Agent dati di pagamento non necessari nessun piano Free permanente poi tariffa ticket e automazione |
| Starter | $40 | Mese | 50 ticket helpdesk/mese 30 interazioni automatizzate incluse ripartizione del fornitore: helpdesk 10 $, AI Agent 30 $ 0,40 $ per ticket extra, 1,50 $ per interazione IA extra 3 posti, nessun abbonamento annuale |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Mese/anno | 300 ticket helpdesk/mese 30 interazioni automatizzate incluse ripartizione del fornitore: helpdesk 50 $, AI Agent 27 $ 0,40 $ per ticket extra, 1,50 $ per interazione IA extra 500 posti |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Mese/anno | 2.000 ticket helpdesk/mese 190 interazioni automatizzate incluse ripartizione del fornitore: helpdesk 300 $, AI Agent 171 $ 0,36 $ per ticket extra, 1,50 $ per interazione IA extra 500 posti, analisi dei ricavi |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Mese/anno | 5.000 ticket helpdesk/mese 530 interazioni automatizzate incluse ripartizione del fornitore: helpdesk 750 $, AI Agent 477 $ 0,36 $ per ticket extra, 1,50 $ per interazione IA extra 500 posti, supporto dedicato; Enterprise su misura oltre 5.000 conversazioni |
| AI interazione come unità d’uso | $0.90 / $1 / $1.50 | Utilizzo | addebitato solo se l’IA risolve per intero, senza passaggio a un umano i piani includono da 30 a 530 interazioni; Enterprise è individuale Starter si vende solo in mensile e resta quindi sempre a 1 $ ogni interazione IA conta anche come ticket helpdesk nessun prezzo per posto per l’AI Agent |
Limiti
Un'automazione dell'intelligenza artificiale fatturabile si verifica solo quando l'agente AI si risolve senza un handoff umano. Al decollo, solo il biglietto helpdesk è addebitato. Un'interazione AI costa $0.90 con fatturazione annuale. Costa $1.00 con fatturazione mensile. Ogni interazione AI conta anche come biglietto helpdesk. Il prezzo $40 Starter è costituito da $10 per helpdesk e $30 per l'agente AI. Il prezzo di base $77 consiste di $50 per helpdesk e $27 per l'agente AI. Il prezzo $471 Pro è costituito da $300 per helpdesk e $171 per l'agente AI. Il prezzo avanzato $1,227 consiste di $750 per helpdesk e $477 per l'agente AI. Un biglietto aggiuntivo costa $0.40 su Starter. Costa anche $0.40 su Basic. Costa $0.36 su Pro. Costa anche $0.36 su Advanced. Un'interazione AI extra costa $1.50 su ogni piano. Se l'acquirente parla a un umano entro le ore 72, viene addebitato solo il biglietto helpdesk. Spam, newsletter e messaggi non accettati non contano. Il processo dura giorni 7, include tutte le funzionalità e non richiede dettagli di pagamento.
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FAQ
Gorgias AI è disponibile gratuitamente?
Non in modo permanente. È prevista una prova gratuita a tempo. 7 giorni di prova con tutte le caratteristiche e senza dettagli di pagamento; nessun tier libero permanente.
Dove ha sede il fornitore di Gorgias AI?
Gorgias Inc., con sede in USA. Per il trattamento dei dati vale il contratto del fornitore.
Gorgias AI è ancora attivo?
Attivo Starter, Basic, Pro, Advanced e Enterprise consentono di gestire i piani con fatturazione basata sui biglietti e sui risultati.
Quanti piani sono documentati per Gorgias AI?
Il catalogo documenta 6 piani con prezzo, periodo di fatturazione e funzionalità incluse.
Per quale caso d’uso è classificato Gorgias AI?
Gorgias AI è elencato nel catalogo nella categoria «Produttività».
Da dove provengono i dati su Gorgias AI?
Prezzi, limiti e dati del prodotto sono documentati in base alla pagina ufficiale indicata del fornitore.
Come confrontiamo
Confrontiamo accesso gratuito, ingresso a pagamento, limiti del piano, funzioni e le fonti ufficiali indicate. I dati senza fonte restano non pubblicati.
Comparono solo voci confermate. Prezzi, piani e limiti vengono dalle pagine ufficiali indicate. Le assenze restano non pubblicate. Gli elenchi dei risultati sono alfabetici per impostazione predefinita e possono passare a Gratuito prima; nessuna opzione è una classifica di qualità. Prevale sempre la pagina del fornitore.
Redazione e verifica: team di AI Compare
Fonti
- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385
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