Gorgias AI
E-Commerce-Support über Helpdesk und einen ergebnisbasiert berechneten AI Agent automatisieren.
Kategorie: Produktivität · Kundenservice & Chat
Funktionen
Gorgias kombiniert einen E-Commerce-Helpdesk mit einem KI-Agenten, der Haeufig-gestellte-Fragen, Bestellstatus-Anfragen, Retouren, Bestellaenderungen, Rabatte und Empfehlungen automatisch loest. Kosten entstehen nur fuer Interaktionen, die der Agent vollstaendig ohne menschlichen Eingriff loest. Shopify, WooCommerce und Magento sind nativ angebunden. Alle Tarife und AI-Kosten pro Interaktion sind in der Preisübersicht aufgelistet.
- KI-Agent loest Kundenanfragen zu Bestellstatus, Retouren, Rabatten und Empfehlungen vollautomatisch
- Nur vollstaendig AI-geloeste Interaktionen erzeugen eine Automation Fee
- Helpdesk-Sitze und AI-Nutzung werden getrennt berechnet
- Native Shopify-, WooCommerce- und Magento-Integrationen fuer Bestelldaten in Echtzeit
- Vordefinierte Flows und Tickets koennen bei Bedarf an menschliche Agenten weitergeleitet werden
Preise und Pläne
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|
| Free Trial | kostenlos | 7 Tage | 7 Tage Testphase Zugriff auf alle Funktionen von Helpdesk und AI Agent keine Zahlungsdaten nötig kein dauerhafter Free-Tarif danach Ticket- und Automationstarif |
| Starter | $40 | Monat | 50 Helpdesk-Tickets/Monat 30 automatisierte Interaktionen inklusive Anbieteraufteilung: Helpdesk 10 $, AI Agent 30 $ 0,40 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion 3 Sitze, kein Jahresabo verfügbar |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Monat/Jahr | 300 Helpdesk-Tickets/Monat 30 automatisierte Interaktionen inklusive Anbieteraufteilung: Helpdesk 50 $, AI Agent 27 $ 0,40 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion 500 Sitze |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Monat/Jahr | 2.000 Helpdesk-Tickets/Monat 190 automatisierte Interaktionen inklusive Anbieteraufteilung: Helpdesk 300 $, AI Agent 171 $ 0,36 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion 500 Sitze, Umsatzanalysen |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Monat/Jahr | 5.000 Helpdesk-Tickets/Monat 530 automatisierte Interaktionen inklusive Anbieteraufteilung: Helpdesk 750 $, AI Agent 477 $ 0,36 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion 500 Sitze, dedizierter Support; Enterprise ab über 5.000 Konversationen custom |
| AI-Interaktion als Nutzungsrate | $0.90 / $1 / $1.50 | Nutzung | berechnet nur bei vollständiger AI-Lösung ohne menschliche Übergabe Tarife enthalten 30 bis 530 Interaktionen, Enterprise individuell Starter wird nur monatlich verkauft und liegt damit immer bei 1 $ jede AI-Interaktion zählt zusätzlich als Helpdesk-Ticket kein Sitzpreis für AI Agent |
Limits
Eine abrechenbare KI-Automation entsteht nur, wenn AI Agent ohne menschliche Übergabe löst. Bei einer Übergabe wird nur das Helpdesk-Ticket berechnet. Eine KI-Interaktion kostet bei Jahreszahlung 0,90 $. Bei Monatszahlung kostet sie 1,00 $. Jede KI-Interaktion zählt zusätzlich als Helpdesk-Ticket. Der Starter-Preis von 40 $ besteht aus 10 $ Helpdesk und 30 $ AI Agent. Der Basic-Preis von 77 $ besteht aus 50 $ Helpdesk und 27 $ AI Agent. Der Pro-Preis von 471 $ besteht aus 300 $ Helpdesk und 171 $ AI Agent. Der Advanced-Preis von 1.227 $ besteht aus 750 $ Helpdesk und 477 $ AI Agent. Ein zusätzliches Ticket kostet bei Starter 0,40 $. Bei Basic kostet es ebenfalls 0,40 $. Bei Pro kostet es 0,36 $. Bei Advanced kostet es ebenfalls 0,36 $. Eine zusätzliche KI-Interaktion kostet in jedem Tarif 1,50 $. Spricht der Kunde innerhalb von 72 Stunden mit einem Menschen, wird nur das Helpdesk-Ticket berechnet. Spam, Newsletter und unbeantwortete Nachrichten zählen nicht. Die Testphase dauert 7 Tage, umfasst alle Funktionen und verlangt keine Zahlungsdaten.
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FAQ
Gibt es Gorgias AI kostenlos?
Nein, dauerhaft nicht. Ausgewiesen ist eine befristete kostenlose Testphase. 7-Tage-Test mit allen Funktionen und ohne Zahlungsdaten; kein dauerhafter Free-Tarif.
Wo sitzt der Anbieter von Gorgias AI?
Gorgias Inc. mit Sitz in USA. Für Auftragsverarbeitung und Datenschutz ist der Vertrag des Anbieters maßgeblich.
Wie wird Gorgias AI abgerechnet?
Live-Tarife (Helpdesk und AI Agent in einem Preis): Starter 40 $/Mo, nur Monatszahlung, mit 50 Tickets und 30 automatisierten Interaktionen; Basic 77 $/Mo jährlich (924 $/Jahr) oder 90 $ monatlich mit 300 Tickets und 30 Interaktionen; Pro 471 $/Mo jährlich (5.652 $/Jahr) oder 550 $ monatlich mit 2.000 Tickets und 190 Interaktionen; Advanced 1.227 $/Mo jährlich (14.724 $/Jahr) oder 1.430 $ monatlich mit 5.000 Tickets und 530 Interaktionen; Enterprise ab über 5.000 Konversationen auf Anfrage. Gorgias weist je Tarif die Aufteilung in Helpdesk- und AI-Agent-Anteil aus. Jede AI-gelöste Interaktion zählt zusätzlich als Helpdesk-Ticket. Gorgias rechnet ausschließlich in US-Dollar ab; kein Beleg für Euro- oder Franken-Preise gefunden. Hinweis: Die eigene Preisseite ist JS-gerendert und ließ sich nicht direkt als Text abrufen, unabhängige Marktbeobachter nennen 2026 teils andere Beträge (z. B. Starter 10 $) als die im Katalog gespeicherten Werte - das betrifft aber die Grundpreise, nicht die Währung, und wurde daher nicht übernommen.
Ist Gorgias AI noch aktiv?
Aktive Helpdesk-Tarife Starter, Basic, Pro, Advanced und Enterprise mit ticket- und outcome-basierter Abrechnung.
Wie viele Tarife sind für Gorgias AI dokumentiert?
Im Katalog sind 6 Tarife mit Preis, Zeitraum und enthaltenen Leistungen dokumentiert.
Für welchen Einsatzbereich ist Gorgias AI eingeordnet?
Gorgias AI ist im Katalog dem Bereich „Produktivität“ zugeordnet.
Woher stammen die Angaben zu Gorgias AI?
Preise, Limits und Produktangaben werden gegen die angegebene offizielle Anbieterseite dokumentiert.
So vergleichen wir
Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.
Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Ergebnislisten sind standardmäßig alphabetisch und lassen sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Redaktion und Prüfung: AI Compare Team
Quellen
- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385
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