Gorgias AI

헬프데스크와 결과 기준으로 과금하는 AI Agent로 이커머스 지원을 자동화한다.

무료무료 체험모든 기능과 지불 세부사항을 가진 7 일 예심; 영구 무료 계층 없음.

유료 시작Starter월 헬프데스크 티켓 50장

기능

Gorgias는 이커머스 헬프데스크와 AI 에이전트를 결합하여 FAQ, 주문 상태 문의, 반품, 주문 수정, 할인, 추천을 자동으로 해결한다. AI가 사람의 개입 없이 완전히 해결한 인터랙션에만 비용이 발생한다. Shopify, WooCommerce, Magento와 네이티브 연결. 모든 티어와 인터랙션당 AI 비용은 요금 개요에서 확인할 수 있다.

AI 에이전트가 주문 상태, 반품, 할인, 추천에 관한 고객 요청을 완전 자동으로 해결
AI가 완전히 해결한 인터랙션에만 Automation Fee 발생
헬프데스크 시트와 AI 사용은 별도 과금
Shopify, WooCommerce, Magento와 네이티브 통합으로 실시간 주문 데이터 제공
사전 정의된 플로우와 티켓은 필요시 사람 에이전트에게 에스컬레이션 가능

가격과 요금제

단계	가격	기간	포함 내용
무료 체험	무료	7 일	7일 체험 헬프데스크와 AI Agent 기능 전부 결제 정보 불필요 상시 Free 요금제 없음 이후 티켓·자동화 요금제
Starter	$40	월	월 헬프데스크 티켓 50장 자동화 상호작용 30건 포함 업체 구분: 헬프데스크 10$, AI Agent 30$ 추가 티켓당 0.40$, 추가 AI 상호작용당 1.50$ 좌석 3개, 연 구독 없음
Basic	$77 / $924 / $90	월/년	월 헬프데스크 티켓 300장 자동화 상호작용 30건 포함 업체 구분: 헬프데스크 50$, AI Agent 27$ 추가 티켓당 0.40$, 추가 AI 상호작용당 1.50$ 좌석 500개
Pro	$471 / $5.652 / $550	월/년	월 헬프데스크 티켓 2,000장 자동화 상호작용 190건 포함 업체 구분: 헬프데스크 300$, AI Agent 171$ 추가 티켓당 0.36$, 추가 AI 상호작용당 1.50$ 좌석 500개, 매출 분석
Advanced	$1.227 / $14.724 / $1.430	월/년	월 헬프데스크 티켓 5,000장 자동화 상호작용 530건 포함 업체 구분: 헬프데스크 750$, AI Agent 477$ 추가 티켓당 0.36$, 추가 AI 상호작용당 1.50$ 좌석 500개, 전담 지원. 대화 5,000건 넘으면 Enterprise는 custom
AI 사용 단위인 AI 상호작용	$0.90 / $1 / $1.50	사용량	사람 넘김 없이 AI가 끝까지 해결할 때만 과금 요금제에 상호작용 30. 530건, Enterprise는 맞춤 Starter는 월 결제만이라 항상 1$ 모든 AI 상호 작용은 helpdesk 티켓으로 계산합니다. AI Agent 좌석 가격 없음

한도

과금 대상 AI 자동화는 AI Agent가 상담원에게 넘기지 않고 해결한 경우에만 발생합니다. 상담원에게 넘기면 헬프데스크 티켓만 과금됩니다. AI 상호작용은 연간 결제에서 0.90달러, 월간 결제에서 1.00달러입니다. 각 AI 상호작용은 헬프데스크 티켓으로도 계산됩니다. Starter의 40달러는 헬프데스크 10달러와 AI Agent 30달러로 구성됩니다. Basic의 77달러는 헬프데스크 50달러와 AI Agent 27달러로 구성됩니다. Pro의 471달러는 헬프데스크 300달러와 AI Agent 171달러로 구성됩니다. Advanced의 1,227달러는 헬프데스크 750달러와 AI Agent 477달러로 구성됩니다. 추가 티켓은 Starter에서 0.40달러, Basic에서도 0.40달러입니다. Pro에서는 0.36달러, Advanced에서도 0.36달러입니다. 추가 AI 상호작용은 모든 플랜에서 1.50달러입니다. 고객이 72시간 이내에 상담원과 대화하면 헬프데스크 티켓만 과금됩니다. 스팸, 뉴스레터, 답변되지 않은 메시지는 계산되지 않습니다. 체험 기간은 7일이며 모든 기능을 포함하고 결제 정보가 필요하지 않습니다.