Tidio

ライブチャット、チケット、Flows、Lyro AIを一つのサポートシステムに。

無料無料プラン50課金会話と100フローズの毎月の訪問者と10シートの永続的な無料プラン。50 Lyro AI の会話は、一回限りの生涯手当です。

有料はStarter課金対象の人会話100／月

分野: 生産性 · カスタマーサポートとチャット

機能

TidioはヘルプデスクLivechatルールベースフローと知識ベース型LyroAIエージェントを統合します。LyroはZendeskやSalesforceなどのシステムの前段または単独で動作します。

人間の会話・Lyro会話・フロー訪問者は別々にカウントされます。定期的なAI利用にはLyroアドオンまたは上位プランが必要です。

Lyro AIエージェントが知識ベースから人間エスカレーションなしに顧客問い合わせに回答
共有受信トレイでのライブチャットとチケット管理
訪問者への積極的なコミュニケーションのためのルールベースフロー
オプションとしてLyroによる50%解決率の保証
柔軟なAI課金のためのペイパーレゾリューションモデル
上位プランでSlackサポートとカスタムSLAのマネージドサービス

料金とプラン

段階	価格	期間	含まれるもの
Free	無料	月, 無期限	課金対象会話50／月 Flows訪問者100／月席10 Lyro AI会話50（一度きり、Lifetime）上限は30日ごとに更新
Starter	$29 / $24.17	月/年	課金対象の人会話100／月 Lyro会話50（一度きり） Flow訪問者100／月ライブチャットとチケッティング 7日試用
Growth	$59 / $49.17	月/年	課金対象会話250／月から Advanced Analyticsと権限自動割り当て、自動返信、Macros 7日試用
Plus	$300	月	人会話とLyro会話の量は個別 Priority Supportとチーム管理 AIと人の利用は別
Premium	要問い合わせ	個別	Lyro会話3,000から保証のLyro解決率50% Pay per Resolution Managed Service、SSO、Slack Support

上限

Tidioは、人間の手厚い会話、Lyro AIの会話、およびFlowの訪問者を別々にメーターで計ります。無料のプランは、30日ごとに50の課金可能な会話と100のフロー訪問者を10席に更新します。ライロの会話を開始する50のみがワンタイム(生涯)です。30日ごとにAIの手当を更新するには、LyroまたはPlusパッケージが必要です。2,000以上の請求可能な会話、1,000のLiroの会話、または100,000 Flowの訪問者はカスタムプランが必要です。