الرد على شكوى عميل

اكتب ردًا على شكوى العميل هذه:
<complaint>
[الشكوى]
</complaint>
نشاطنا: [النشاط]
ما يمكننا تقديمه: [الحل]
النبرة: [النبرة]
البنية: أكّد باختصار موضوع الشكوى، واعتذر دون عبارات جاهزة عن الخطأ الذي وقع منا، ثم اذكر الخطوة التالية الملموسة مع موعدها. لا تُلقِ اللوم على العميل ولا تعد بأكثر من [الحل]. 150 كلمة على الأكثر.

احرص خصوصًا على ربط كل وعد بمعلوماتي وعدم لوم العميل.

قبل أن تجيب، تحقّق: هل التزمت بكل التعليمات؟ إذا نقصت معلومة مهمة أو بقي في النص حقل بين قوسين مربعين، فاسأل بدل التخمين. وضّح الافتراضات على أنها افتراضات.​