Tidio
Livechat, tickets, flows e Lyro AI em um sistema de suporte.
Categoria: Produtividade · Atendimento ao cliente e chat
Funções
O Tidio combina um helpdesk, chat ao vivo e fluxos baseados em regras com o agente de IA Lyro. O Lyro pode funcionar de forma independente ou na frente de sistemas como Zendesk ou Salesforce.
Conversas humanas, do Lyro e visitantes de fluxo são contados separadamente. O uso de IA renovado regularmente requer um complemento do Lyro ou um plano superior.
- O agente de IA Lyro responde consultas de clientes da base de conhecimento sem escalonamento humano
- Chat ao vivo e tickets em uma caixa de entrada compartilhada
- Fluxos baseados em regras para comunicação proativa com visitantes
- Taxa de resolução garantida de 50% com Lyro disponível como opção
- Modelo de pagamento por resolução para cobrança flexível de IA
- Serviço gerenciado com suporte pelo Slack e SLAs personalizados nos planos mais altos
Preços e planos
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
|---|---|---|---|
| Free | grátis | mês, permanente | 50 conversas faturáveis/mês 100 visitantes de Flows/mês 10 assentos 50 conversas Lyro AI de uma só vez (lifetime) os limites se renovam a cada 30 dias |
| Starter | $29 / $24.17 | Mês/ano | 100 conversas humanas faturáveis/mês 50 conversas Lyro de uma só vez 100 visitantes de Flow/mês livechat e ticketing 7 dias de teste |
| Growth | $59 / $49.17 | Mês/ano | a partir de 250 conversas faturáveis/mês analytics avançados e permissões atribuição automática, autorreply e macros 7 dias de teste |
| Plus | $300 | Mês | quantidades individuais de conversas humanas e Lyro Priority Support e gestão de equipe uso de AI e humano à parte |
| Premium | sob consulta | personalizado | a partir de 3.000 conversas Lyro taxa de resolução Lyro garantida de 50% Pay per Resolution Managed Service, SSO e suporte Slack |
Limites
Tidio metros conversas passíveis de cobrança humana, conversas Lyro IA e visitantes Flow separadamente. O plano gratuito é permanente e atualiza 50 conversas Billable e 100 visitantes Flow a cada 30 dias em 10 lugares. Apenas as 50 conversas de Lyro iniciais são uma vez (vida); um pacote Lyro ou Plus é necessário para renovar o subsídio de IA a cada 30 dias. Mais de 2.000 conversas faturáveis, 1.000 conversas Lyro, ou 100.000 visitantes da Flow, exigem um plano personalizado.
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FAQ
O Tidio tem uma opção gratuita?
Sim. Há um plano gratuito permanente, não um teste por tempo limitado. Plano gratuito permanente com 50 conversas Billable e 100 visitantes Fluxos por mês mais 10 lugares. Só as 50 conversas de IA Lyro são uma pensão única.
Onde fica a sede do fornecedor do Tidio?
Tidio LLC, com sede em EUA. Para o tratamento de dados vale o contrato do fornecedor.
O Tidio ainda está ativo?
Um plano gratuito permanente ativo, além de ofertas Starter, Growth, Plus e Premium; O subsídio Lyro é uma vez.
Quantos planos estão documentados para Tidio?
O catálogo documenta 5 planos com preço, período de cobrança e recursos incluídos.
Para qual caso de uso o Tidio está categorizado?
O Tidio aparece no catálogo na categoria “Produtividade”.
De onde vêm os dados sobre o Tidio?
Preços, limites e dados do produto são documentados com base na página oficial indicada do fornecedor.
Como comparamos
Comparamos acesso grátis, entrada paga, limites do plano, funções e as fontes oficiais indicadas. Dados sem fonte ficam como não publicados.
Só entram registros confirmados. Preços, planos e limites vêm de páginas oficiais indicadas. Ausências ficam como não publicados. As listas de resultados são alfabéticas por padrão e podem ser alteradas para Gratuito primeiro; nenhuma opção é um ranking de qualidade. A página do fornecedor prevalece.
Redação e verificação: equipe da AI Compare
Fontes
- https://www.tidio.com/pricing/
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