ナレッジベース(AI向け)とは？

別名： Knowledge base、知識ベース

ナレッジベースは、AIが自社の知識で質問に答えるために参照する、確認済みの文書の集まりです。

例

サポートボットが、自社のマニュアルとFAQだけをもとに答え、出典を示します。

技術的には多くの場合RAGです。文書を分割して埋め込みに変換し、質問が来たら取り出します。大切なのは、内容を最新に保つこと、アクセス権を明確にすること、古い文書を削除することです。個人データは法的根拠がある場合にだけ入れましょう。