Tidio
Livechat, tickets, flows y Lyro AI en un sistema de soporte.
Categoría: Productividad · Atención al cliente y chat
Funciones
Tidio combina un servicio de asistencia, chat en vivo y flujos basados en reglas con el agente IA Lyro basado en conocimiento. Lyro puede funcionar de forma independiente o delante de sistemas como Zendesk o Salesforce.
Las conversaciones humanas, las de Lyro y los visitantes de flujos se cuentan por separado. El uso regular de IA requiere un complemento de Lyro o un plan superior, ya que las conversaciones únicas de Lyro en Starter no se recargan mensualmente.
- El agente de IA Lyro responde consultas de clientes desde su base de conocimiento sin escalada humana
- Chat en vivo y gestión de tickets en una bandeja de entrada compartida
- Flujos basados en reglas para la comunicación proactiva con visitantes
- Tasa de resolución garantizada del 50% con Lyro como opción
- Modelo de pago por resolución para facturación flexible de IA
- Servicio gestionado con soporte por Slack y SLA personalizados en los planes más altos
Precios y planes
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Free | gratis | mes, permanente | 50 conversaciones facturables/mes 100 visitantes de Flows/mes 10 asientos 50 conversaciones Lyro AI de una sola vez (lifetime) los límites se renuevan cada 30 días |
| Starter | $29 / $24.17 | Mes/año | 100 conversaciones humanas facturables/mes 50 conversaciones Lyro de una sola vez 100 visitantes de Flow/mes livechat y ticketing 7 días de prueba |
| Growth | $59 / $49.17 | Mes/año | desde 250 conversaciones facturables/mes analytics avanzados y permisos asignación automática, auto-reply y macros 7 días de prueba |
| Plus | $300 | Mes | cantidades individuales de conversaciones humanas y Lyro Priority Support y gestión de equipo uso de AI y humano por separado |
| Premium | a consultar | personalizado | desde 3.000 conversaciones Lyro tasa de resolución Lyro garantizada del 50 % Pay per Resolution Managed Service, SSO y soporte Slack |
Límites
Tidio metros humanos conversaciones facturables, conversaciones de Lyro AI y visitantes Flow por separado. El plan libre es permanente y refresca 50 conversaciones facturables y 100 visitantes Flow cada 30 días a través de 10 asientos. Sólo los 50 conversaciones de Lyro son una sola vez (tiempo de vida); a El paquete Lyro o Plus se requiere para renovar el subsidio AI cada 30 días. Más de 2.000 conversaciones facturables, 1.000 conversaciones de Lyro, o 100.000 visitantes Flow requiere un plan personalizado.
Herramientas similares
FAQ
¿Tidio tiene una opción gratuita?
Sí. Hay un plan gratuito permanente, no una prueba limitada. Plan gratuito permanente con 50 conversaciones facturables y 100 Flujos de visitantes por mes más 10 asientos. Sólo las 50 conversaciones de Lyro AI son un subsidio de vida de una sola vez.
¿Dónde tiene su sede el proveedor de Tidio?
Tidio LLC, con sede en USA. Para el tratamiento de datos rige el contrato del proveedor.
¿Tidio sigue activo?
Un plan gratuito permanente activo más ofertas de Starter, Growth, Plus y Premium; el subsidio inicial de Lyro es una vez.
¿Cuántos planes hay documentados para Tidio?
El catálogo documenta 5 planes con precio, periodo de facturación y prestaciones incluidas.
¿Para qué caso de uso está clasificado Tidio?
Tidio figura en el catálogo dentro de «Productividad».
¿De dónde proceden los datos sobre Tidio?
Los precios, límites y datos del producto se documentan con la página oficial indicada del proveedor.
Cómo comparamos
Comparamos acceso gratis, entrada de pago, límites del plan, funciones y las fuentes oficiales indicadas. Lo no verificado queda como no publicado.
Solo aparecen entradas confirmadas. Precios, planes y límites vienen de páginas oficiales indicadas. Lo ausente queda como no publicado. Las listas de resultados son alfabéticas por defecto y pueden cambiarse a Gratis primero; ninguna opción es un ranking de calidad. Gana siempre la página del proveedor.
Redacción y verificación: equipo de AI Compare
Fuentes
- https://www.tidio.com/pricing/
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