Una base de conocimiento es una colección de documentos revisados que una IA consulta para responder con tu propio conocimiento.
Ejemplo
Un bot de soporte responde solo a partir de los manuales y las FAQ de tu empresa e indica la fuente.
Para profesionales
Técnicamente suele ser RAG: los documentos se dividen, se convierten en embeddings y se recuperan al llegar preguntas. Lo importante es tener contenido actualizado, permisos de acceso claros y retirar documentos obsoletos. Los datos personales solo deben incluirse con base jurídica.
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