Kustomer AI
Omnichannel-Support mit AI Agents, Kundendaten und Routing in einer CX-Plattform betreiben.
Aktiv · nur Enterprise Aktive CX-Plattform mit individuellem Angebot und nutzungsbasierten Premium-AI-Funktionen.
Kategorie: Produktivität · Kundenservice & Chat
Funktionen
Kustomer AI verbindet Omnichannel-Service mit Kundendaten, Routing und KI-Hilfe fuer Antworten, Zusammenfassungen und Assistenz. Viele Basis-KI-Funktionen liegen im individuell angebotenen Plattformpaket.
Aktuelle Sitzpreise veroeffentlicht Kustomer nicht. Premium-Chatbots werden pro erfolgreich automatisierter KIQ Conversation abgerechnet: oeffentlich von 0,75 $ bis 0,40 $ je nach Monatsvolumen.
- Omnichannel-Support ueber Chat, E-Mail, Text und Voice in einer CX-Plattform
- Generative Antworten aus der Wissensdatenbank sowie Intent-Erkennung und Routing
- KI-Zusammenfassungen, Schreibhilfe und Uebersetzung fuer Agenten
- Kustomer Concierge, AI Profiles und Team Assistant im Plattformpaket
- Premium-Chatbots je erfolgreich automatisierter KIQ Conversation
Preise und Pläne
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|
| Kustomer Platform | auf Anfrage | Vertrag | Kustomer Concierge, AI Profiles und Team Assistant enthalten AI Summaries, Schreibverbesserung und Übersetzung Omnichannel Chat, E-Mail, Text und Voice API-Limit 2.000 Requests/Minute Voice und WhatsApp Pay-as-you-go |
| KIQ Premium Assistants | $0.75 | KIQ-Konversation | generative Antworten aus öffentlicher Knowledge Base End-to-End-Supportworkflows Intent-Erkennung und Routing Abrechnung je nicht an Agenten übergebener KIQ Conversation progressive Staffel von 0,75 $ bis 0,40 $ je Conversation nach Monatsvolumen |
Limits
Das aktuelle offizielle Material veröffentlicht keine festen Sitzpreise für die Kustomer-Plattform; der Anbieter erstellt individuelle Angebote. Lite-Routingbots sind in bezahlten Plattformverträgen enthalten. Enterprise und Ultimate erhalten Lite-Routingbots unbegrenzt. Premium Assistants rechnen je KIQ Conversation nach einer veröffentlichten Staffel ab. Für die ersten 500 KIQ Conversations gilt 0,75 $ je Conversation. Von 501 bis 2.500 gilt 0,70 $. Bis 10.000 gilt 0,65 $. Bis 25.000 gilt 0,60 $. Bis 50.000 gilt 0,55 $. Bis 100.000 gilt 0,50 $. Bis 250.000 gilt 0,45 $. Darüber gilt 0,40 $. Eine KIQ Conversation zählt, wenn sie nicht an einen Agenten übertragen wird und der Kunde 24 Stunden lang keine weitere Konversation startet. Übersetzungen können separat nach Nutzung abgerechnet werden.
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FAQ
Gibt es Kustomer AI kostenlos?
Nein. Ein kostenloser Zugang ist auf den Anbieterseiten nicht ausgewiesen. Kein öffentlicher Gratisplan; Lite-Bots nur innerhalb eines bezahlten Plattformvertrags.
Wo sitzt der Anbieter von Kustomer AI?
Kustomer, LLC (vormals Kustomer, Inc.) mit Sitz in USA. Für Auftragsverarbeitung und Datenschutz ist der Vertrag des Anbieters maßgeblich.
Wie wird Kustomer AI abgerechnet?
Kustomer veröffentlicht für die Plattform selbst ausdrücklich keine Pauschalpreise. Die KIQ-Rate ist dagegen öffentlich: ab 0,75 $ je KIQ Conversation, progressiv fallend bis 0,40 $. Alte 89-/139-Dollar-Sitzpreise und der frühere 0,59-Dollar-Wert werden nicht als aktuelles Angebot übernommen. Kustomer nennt öffentlich keine Preise (nur ROI-Rechner/Kontaktvertrieb), es gibt keinen Währungsumschalter ; alle auffindbaren Beträge sind in USD. Für DACH gilt also nur der Dollarpreis, sofern überhaupt öffentlich zugänglich.
Wie viele Tarife sind für Kustomer AI dokumentiert?
Im Katalog sind 2 Tarife mit Preis, Zeitraum und enthaltenen Leistungen dokumentiert.
Für welchen Einsatzbereich ist Kustomer AI eingeordnet?
Kustomer AI ist im Katalog dem Bereich „Produktivität“ zugeordnet.
Woher stammen die Angaben zu Kustomer AI?
Preise, Limits und Produktangaben werden gegen die angegebene offizielle Anbieterseite dokumentiert.
So vergleichen wir
Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.
Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Ergebnislisten sind standardmäßig alphabetisch und lassen sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Redaktion und Prüfung: AI Compare Team
Quellen
- https://www.kustomer.com/pricing/
- https://help.kustomer.com/en_us/kiq-conversations-BJ3WBJwn5
- https://www.kustomer.com/legal/usage-based-terms/
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