Eine Wissensdatenbank ist eine Sammlung geprüfter Dokumente, auf die eine KI zugreift, um Fragen mit Ihrem eigenen Wissen zu beantworten.
Beispiel
Ein Support-Bot beantwortet Fragen nur aus Handbüchern und FAQ Ihrer Firma und nennt die Quelle.
Für Profis
Technisch steckt meist RAG dahinter: Dokumente werden zerlegt, eingebettet und bei Fragen abgerufen. Entscheidend sind aktuelle Inhalte, klare Zugriffsrechte und das Entfernen veralteter Dokumente. Personenbezogene Daten gehören nur mit Rechtsgrundlage hinein.
