Dizer não com gentileza no atendimento

Um cliente pede: [Pedido]
Não é possível porque: [Motivo]
O que podemos oferecer em vez disso: [Alternativa]
Escreva uma resposta curta: retome o pedido em uma frase, diga não com clareza (sem repetir "infelizmente"), explique o motivo em palavras simples e sem jargão e descreva a alternativa de forma concreta. Sem pressão e sem desconto que não esteja em [Alternativa]. No máximo 120 palavras.

Preocupe-se especialmente em deixar o não sem ambiguidade e oferecer só a alternativa que indiquei.

Antes de responder, confira: todas as instruções foram cumpridas? Se faltar uma informação importante ou ainda houver um campo entre colchetes no texto, pergunte em vez de adivinhar. Indique suposições como suposições.​