Dire di no con gentilezza nell'assistenza clienti
Prompt per rifiutare con gentilezza e chiarezza la richiesta di un cliente, con un motivo comprensibile e un'alternativa reale. Lo copi nello strumento di IA che preferisce, che poi scrive la risposta.
- Tema
- E-mail e lettere
- Tipo
- Prompt
- Livello
- Principiante
- Tempo
- circa 4 min
I risultati dipendono dallo strumento, dal modello e da ciò che inserisce.
Anteprima del risultato
Esempio: scritto dalla nostra redazione, non è una vera risposta dell'IA.
Gentile signor Demir, lei vorrebbe restituire la giacca dopo 60 giorni. Non è possibile: il nostro termine per il reso è di 30 giorni, così possiamo rivendere gli articoli ancora in stagione. Cosa possiamo offrirle: ripariamo la cerniera a prezzo di costo, 12 euro. Ci invii la giacca e la riavrà in circa una settimana. Cordiali saluti Anna
Compili
Ciò che scrive resta in questa finestra del browser. Non salviamo né inviamo nulla.
- un reso dopo 60 giorni
- consegna in giornata
- una funzione che non esiste
- un appuntamento di domenica
- uno sconto su articoli già scontati
- il termine per il reso è di 30 giorni
- il nostro corriere non consegna in giornata
- non è nei nostri piani
- la domenica siamo chiusi
- gli sconti non sono cumulabili
- riparazione a prezzo di costo
- spedizione espressa il giorno dopo
- soluzione alternativa con esportazione in foglio di calcolo
- sabato alle 9
- avviso dei prossimi saldi via newsletter
Il suo prompt
Ha modificato il prompt. Le modifiche nei campi sopra non lo sovrascrivono più.
Questa è un'istruzione per un'IA, non ancora il risultato.
Dove funziona questo prompt
Questi strumenti di IA sono adatti a questo prompt:
Come usarlo
- Compili i campi o tocchi un suggerimento. Non inserisca nomi, indirizzi o altri dati personali.
- Copi il prompt completo nello strumento di IA che preferisce.
- Legga la risposta come la leggerebbe il cliente: il no è chiaro e l'alternativa si può accettare subito?
Perché funziona?
Un no chiaro, con motivo e un'alternativa reale, risulta più rispettoso di un forse evasivo e risparmia domande successive.
Consigli
- Se non c'è alternativa, lo scriva onestamente nel campo. La risposta dirà di no con gentilezza e indicherà dove il cliente può trovare aiuto.