AI Compare Ninja AI Compare Ninja

KI-Tools vergleichen. Prompts und Skills nutzen.
Sprache
DE

KI-Tools für Kundenservice & Chat im Vergleich

28 KI-Tools zu Kundenservice & Chat, Teil der Kategorie Betrieb & Automation, mit Preisen, Limits und Quellen.

Alle Tools in Betrieb & Automation ansehen

Weitere Themen in Betrieb & Automation

Sales & CRM 47Automation & AI Agents 30Datenanalyse & BI 20Legal & Verträge 7Datenpipelines & Reporting 5Marketing-Automatisierung & CRM 3

Filter

Eigenschaften

Firmensitz: Weltweit

Sortieren

28 Tools

Chatbase

Kundenservice & Chat

KI-Agenten für Kundenservice, Vertrieb und Nutzerinteraktion mit eigener Wissensbasis bauen.

KostenlosKostenloser Plan50 Message Credits/Monat; 1 Mitglieder; 0 AI Actions/Agent; 1 MB Trainingsinhalt
Bezahlt abHobby · 32 USD700 Message Credits/Monat; 2 Mitglieder; 5 AI Actions/Agent; 10 MB Trainingsinhalt
  • Creditverbrauch je Antwort abhängig vom KI-Modell
  • 50 Message Credits/Monat; 1 Mitglieder; 0 AI Actions/Agent; 1 MB Trainingsinhalt

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Crisp

Kundenservice & Chat

Franzoesische Customer-Messaging-Plattform mit Live-Chat, KI-Chatbot und Helpdesk; EU-Hosting und ein dauerhaft kostenloser Plan für 2 Agenten.

KostenlosKostenloser Plan
Bezahlt abMini · $454 Agenten
  • Live-Chat, KI-Chatbot und Helpdesk in einer Customer-Messaging-Plattform
  • Website-Chat, Shared Inbox und Mobile-Apps

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Freshworks Freddy AI

Kundenservice & Chat

Supportanfragen mit AI Agent automatisieren und menschliche Agents mit Copilot unterstützen.

KostenlosKostenlose Testphase14-Tage-Freshdesk-Trial; 500 AI-Agent-Sessions in Paid nur einmalig.
Bezahlt abFreshdesk Growth · 19 $ pro Agent und Monat bei Jahreszahlung500 einmalige Freddy-AI-Agent-Sessions
  • AI Agents automatisieren Kundenanfragen in Helpdesk und Chat
  • Copilot entwirft Antworten, verbessert den Ton und fasst Tickets zusammen

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Frigade

Kundenservice & Chat

In-Product-KI-Assistent und API, der ein SaaS-Produkt durch Nutzung lernt.

KostenlosKostenlose Testphase
Bezahlt abGrowth · $1,0002 Agents
  • Live-Demo ohne Verpflichtung

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Gorgias AI

Kundenservice & Chat

E-Commerce-Support über Helpdesk und einen ergebnisbasiert berechneten AI Agent automatisieren.

KostenlosKostenlose Testphase7-Tage-Test mit allen Funktionen und ohne Zahlungsdaten; kein dauerhafter Free-Tarif.
Bezahlt abStarter · $4050 Helpdesk-Tickets/Monat
  • KI-Agent löst Kundenanfragen zu Bestellstatus, Retouren, Rabatten und Empfehlungen vollautomatisch
  • Nur vollständig AI-gelöste Interaktionen erzeugen eine Automation Fee

Details Zur Website. Anzeige Werbelink: Bei einem Abschluss erhalten wir eine Provision. (öffnet in neuem Tab)Anzeige

HiJiffy

Kundenservice & Chat

KI-Chatbot-Plattform 'Aplysia' für Hotels zur Automatisierung von Gästekommunikation über Website, WhatsApp und weitere Kanäle, inklusive Buchungsunterstützung und digitalem Check-in.

KostenlosKein kostenloser Plan ausgewiesen
Bezahlt abBasic · 99 €Begrenzt auf 25 Standard-FAQ-Themen
  • Aplysia KI-Chatbot automatisiert Gästekommunikation über Website und WhatsApp
  • Buchungsunterstützung und digitaler Check-in für Hotels

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Intercom Fin

Kundenservice & Chat

Supportanfragen lösen oder qualifizieren und nur je Ergebnis abrechnen.

KostenlosKostenlose Testphase14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte, inklusive Fin und Add-ons.
Bezahlt abEssential · $29Intercom-Inbox und Fin-Zugang
  • Intercom verbindet eine Support-Inbox mit Fin für Kundenfragen, Aktionen und Vertriebsqualifizierung
  • Essential regulär 29 USD je Platz/Monat bei Jahreszahlung, zusätzlich Fin-Outcomes. Übliche Chat-/E-Mail-Outcomes 0,99 USD, Sales-Qualification 10 USD; Voice separat.

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Knocket

Kundenservice & Chat

Kontakt- und Livechat-Arbeitsplatz mit KI-Wissensagent und menschlicher Übergabe.

KostenlosKostenloser Plan
Bezahlt abnicht angegeben
  • Web- und Mobilkontakte in einem Posteingang bündeln
  • KI-Antworten aus eigener Wissensbasis bereitstellen

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Kustomer AI

Aktiv · nur Enterprise

Kundenservice & Chat

Omnichannel-Support mit AI Agents, Kundendaten und Routing in einer CX-Plattform betreiben.

KostenlosKein kostenloser Plan ausgewiesenKein öffentlicher Gratisplan; Lite-Bots nur innerhalb eines bezahlten Plattformvertrags.
Bezahlt abKustomer Platform · auf AnfrageKustomer Concierge, AI Profiles und Team Assistant enthalten
  • Omnichannel-Support über Chat, E-Mail, Text und Voice in einer CX-Plattform
  • Generative Antworten aus der Wissensdatenbank sowie Intent-Erkennung und Routing

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Landbot

Kundenservice & Chat

No-Code-Chatbot-Builder für Website und WhatsApp mit KI-Antworten aus der eigenen Wissensbasis.

KostenlosKostenloser Plan
Bezahlt abStarter · 40 € / 32 €500 Chats/Monat
  • No-Code-Chatbot-Builder für Website und WhatsApp ohne Programmierkenntnisse
  • KI-Antworten aus eigener Wissensbasis oder verbundenen Dokumenten

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

ManyChat

Kundenservice & Chat

Instagram-, TikTok-, Messenger- und WhatsApp-Automationen mit AI.

KostenlosKostenloser Plan25 aktive Kontakte pro Monat, 2 Kanäle und 4 Automationen; keine KI-Automation im neuen Free-Tarif.
Bezahlt abEssential · $14250 aktive Kontakte/Monat
  • Automationen für Instagram, TikTok, Messenger und WhatsApp
  • KI beantwortet Kommentare und Gespräche anhand von Unternehmenswissen und Tonalität

Details Zur Website. Anzeige Werbelink: Bei einem Abschluss erhalten wir eine Provision. (öffnet in neuem Tab)Anzeige

Respond.io

Kundenservice & Chat

Omnichannel-Messaging-Plattform, die WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok und weitere Kanäle in einer Team-Inbox bündelt und KI-Assistenzfunktionen für Antworten und Zusammenfassungen bietet.

KostenlosKostenlose Testphase
Bezahlt abStarter · 79 $ / 948 $5 Nutzer, zusätzliche Nutzer 12 $/Monat
  • WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok und weitere Kanäle in einer Team-Inbox
  • KI-Assistent für Antwortentwürfe und Konversationszusammenfassungen

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Retell AI

Kundenservice & Chat

Plattform für KI-Sprachagenten, die Telefonate führen (Terminvereinbarung, Lead-Qualifizierung, Kundenservice), abgerechnet pro Gesprächsminute nach dem Pay-as-you-go-Prinzip.

KostenlosKostenlose Testphase
Bezahlt abPay-as-you-go (Voice Agents) · 0,07-0,31 $10 $ kostenloses Startguthaben bei Registrierung, voller Plattformzugang ohne Vertragsbindung
  • KI-Sprachagenten führen Telefonate für Termine, Lead-Qualifizierung und Kundenservice
  • Abrechnung pro Gesprächsminute im Pay-as-you-go-Modell

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Sobot

Kundenservice & Chat

KI-Kundenkontakt über Nachrichten und Telefon mit gemeinsamem Arbeitsplatz für Serviceteams.

KostenlosKostenlose Testphase
Bezahlt abCustom · auf AnfrageWissensgestützte KI-Agenten für Text und Sprache einsetzen
  • Wissensgestützte KI-Agenten für Text und Sprache einsetzen
  • Geschäftssysteme für konkrete Kundenaktionen anbinden

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

TalkTG

Kundenservice & Chat

Website-Live-Chat: Besuchernachrichten gehen an Telegram, Antworten aus Telegram erscheinen auf der Seite.

KostenlosKostenloser Plan
Bezahlt abPro · 9 USD3 Websites
  • Skript-Tag einfügen, Besucherschats an einen Telegram-Bot liefern und die Antworten auf der Seite zeigen.
  • Free kostet 0 USD im Monat: 1 Website, 5000 Nachrichten im Monat und ein Verlauf von 7 Tagen.

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Tettra

Kundenservice & Chat

KI-gestützte interne Wissensdatenbank, die Fragen in Slack automatisch aus dem Firmenwissen beantwortet.

KostenlosKostenlose Testphase
Bezahlt abScaling · 8 $KI-Antworten (Kai) aus der Wissensbasis
  • KI-Assistent Kai beantwortet Fragen direkt aus der internen Wissensbasis
  • Slack-Bot liefert automatische Antworten im Kanal ohne Kontextwechsel

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Tidio

Kundenservice & Chat

Livechat, Tickets, Flows und Lyro-AI in einem Supportsystem.

KostenlosKostenloser PlanDauerhafter Free-Plan mit 50 billable Konversationen und 100 Flows-Besuchern pro Monat sowie 10 Seats. Nur die 50 Lyro-AI-Konversationen sind ein einmaliges Lifetime-Kontingent.
Bezahlt abStarter · $29 / $24.17100 billable menschliche Konversationen/Monat
  • Lyro-KI-Agent beantwortet Kundenfragen wissensbasiert ohne menschliche Eskalation
  • Livechat und Ticketing in einer gemeinsamen Inbox

Details Zur Website. Anzeige Werbelink: Bei einem Abschluss erhalten wir eine Provision. (öffnet in neuem Tab)Anzeige

Trengo

Kundenservice & Chat

Niederländische Team-Inbox für Kundenkommunikation über WhatsApp, E-Mail und Live-Chat mit KI-Agent HelpMate für Antwortvorschläge und Automatisierung.

KostenlosKostenlose Testphase7 Tage kostenlos, ohne Zahlungsdaten.
Bezahlt abBoost · 299 EUR / 349 EUR10 Nutzer enthalten
  • Unified Inbox für WhatsApp, E-Mail und Live-Chat
  • KI-Agent HelpMate für Antwortvorschläge und Automatisierung

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Twilio

Kundenservice & Chat

Cloud-Kommunikationsplattform für SMS, Voice, WhatsApp und E-Mail per API, nutzungsbasiert abgerechnet; ergänzt um separat bepreiste KI-Produkte wie Conversation Relay (Sprach-KI-Agenten) und Conversation Intelligence (Gesprächsanalyse).

Kostenlosnicht angegeben
Bezahlt abSMS Deutschland · 0,112 $ (ausgehend) / 0,0075 $ (eingehend)Mobilnummer oder alphanumerische Absender-ID (ausgehend gleicher Preis)
  • Nutzungsbasierte API-Plattform für SMS, Voice, WhatsApp und E-Mail
  • SMS Deutschland: Mobilnummer oder alphanumerische Absender-ID, Fehlverarbeitung 0,001 Dollar extra

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Udesk

Kundenservice & Chat

KI-Kundenservice mit Omnichannel-Posteingang, Wissensbasis und Übergabe an Mitarbeitende.

KostenlosKostenlose Testphase
Bezahlt abnicht angegeben
  • Chat- und Sprachbots mit Unternehmenswissen einsetzen
  • Tickets und Gespräche kanalübergreifend bearbeiten

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

YundaDesk

Kundenservice & Chat

KI-Kundenservice mit gemeinsamem Postfach, Wissensbasis und Übergabe an Menschen.

KostenlosKostenloser Plan
Bezahlt abStarter · 20 USD10000 KI-Credits pro Monat
  • Nachrichten mehrerer Kanäle in einem Teamarbeitsplatz bündeln
  • KI-Antworten mit Unternehmenswissen und Übergaberegeln steuern

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Zendesk

Kundenservice & Chat

Omnichannel-Support mit AI-Agenten und Copilot.

KostenlosKostenlose Testphase14 Tage Suite Professional mit Copilot.
Bezahlt abSupport Team · $19 bei JahreszahlungE-Mail-Ticketing, Routing und Automationen
  • Ticketing und Servicekanäle je nach Support-/Suite-Plan
  • KI-Agenten bearbeiten geeignete Anfragen und unterstützen Übergaben

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Ohne veröffentlichte Preise oder mit unklarem Status 6

Für diese Tools nennt der Anbieter weder einen kostenlosen Zugang noch einen Preis (oft nur auf Anfrage), oder der Produktstatus ist unklar. Auch hier alphabetisch, ohne Bewertung.

Ada AI

Kundenservice & Chat

Enterprise-Kundenservice über Messaging, E-Mail, Voice und Social mit einem gemeinsamen AI Agent automatisieren.

KostenlosKein kostenloser Plan ausgewiesenKein öffentlicher Free-Plan oder quantifizierter Trial.
Bezahlt abAda ACX Platform · auf AnfrageVoice, E-Mail, Chat, SMS und Social nach Vertrag
  • Autonomer KI-Agent für Enterprise-Kundenservice über Voice, E-Mail, Chat, SMS und Social
  • Playbooks verbinden Antworten mit mehrstufigen Geschäftsprozessen

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Keiki

Kundenservice & Chat

Plattform für kundenorientierte KI-Agenten über Messaging-Kanäle und API.

Kostenlosnicht angegeben
Bezahlt abKeiki · Für diese Preisregion nicht verifiziertAgenten für SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram und E-Mail
  • Agenten für SMS, iMessage/RCS, WhatsApp, Slack, Telegram und E-Mail

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

SaleWisely

Kundenservice & Chat

Gemeinsamer Kundenservice mit KI-Antworten, Übersetzung und kanalübergreifenden Abläufen.

Kostenlosnicht angegeben
Bezahlt abnicht angegeben
  • Kundenkontakte aus Chat, Social Media und E-Mail zusammenführen
  • Wissensbasierte KI-Antworten mit menschlicher Übernahme kombinieren

Details Zur Website (öffnet in neuem Tab)

Alphabetische Reihenfolge. Das ist keine Qualitätsrangliste. Tools ohne veröffentlichten Preis oder kostenlosen Zugang oder mit unklarem Status folgen in einer zweiten Gruppe, ebenfalls alphabetisch. Provisionen haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge.

Vergleichskriterien

Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.

Methodik

Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Suchergebnisse sind standardmäßig nach Aufgabenbezug geordnet, Kategorie- und Aufgabenlisten alphabetisch. Beides lässt sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.

Ist das eine Rangliste?

Nein. Suchergebnisse sind standardmäßig nach Aufgabenbezug geordnet, Kategorie- und Aufgabenlisten alphabetisch. Beides lässt sich auf Kostenlos zuerst umstellen. Wir vergeben keine Sterne und keinen Testsieger.

Was bedeutet „kostenloser Zugang“ bei den gelisteten Tools?

Kostenloser Zugang kann einen dauerhaft kostenlosen Plan, eine zeitlich befristete Testphase oder ein einmaliges Startguthaben ohne Kreditkarte bedeuten. Welche Art es im Einzelfall ist, steht auf der jeweiligen Tool-Seite.

Wie viele der gelisteten Tools bieten einen kostenlosen Zugang?

19 von 28 gelisteten Tools bieten einen kostenlosen Zugang: als dauerhaften Plan, Testphase oder Guthaben ohne Kreditkarte.

Wie sehe ich zuerst Tools mit kostenlosem Zugang?

Nutze den Umschalter „Kostenlos zuerst“ oberhalb der Liste, um Tools mit kostenlosem Zugang zuerst zu sehen.