Interpretar bien los índices de satisfacción de clientes

Prompt que analiza índices de satisfacción con número de respuestas, distribución y comentarios, en lugar de mostrar una sola cifra. Cópielo en la herramienta de IA que prefiera, que luego interpreta los índices de satisfacción.

Tema: Hojas de cálculo y datos
Tipo: Prompt
Nivel: Intermedio
Tiempo: aprox. 10 min

Los resultados dependen de la herramienta, del modelo y de lo que escriba.

Vista previa del resultado

Ejemplo: escrito por nuestra redacción, no es una respuesta real de IA.

| Trimestre | Índice | Respuestas | margen aproximado | | T2 | 42 | 118 | 30 a 54 | | T3 | 31 | 64 | 14 a 48 | Distribución T3: 26 promotores, 25 pasivos, 13 detractores Temas con 0 a 6: plazo de entrega (8), consultas repetidas al soporte (5) Temas con 9 a 10: asesoramiento (14) Respuesta: con 64 respuestas la caída no está demostrada. Pero el plazo de entrega aparece como tema nuevo y frecuente entre los detractores. Abierto: casi todas las respuestas llegaron por correo tras un pedido

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Indicador¿Qué índice?

Datos¿Qué datos hay?

Pregunta¿Qué desea saber?

Su prompt

Analice los siguientes datos de satisfacción.
Índice y escala: [Indicador]
Datos: [Datos]
Pregunta: [Pregunta]
Pasos: 1. Compruebe cuántas respuestas hay por periodo y grupo, e indique a partir de cuándo un cambio puede ser algo más que azar. 2. Calcule el índice y muestre la distribución de respuestas, no solo la media. 3. Compare periodos o grupos con un margen de incertidumbre aproximado. 4. Agrupe los comentarios por temas y cuente cuántas veces aparece cada tema en valoraciones bajas y altas. 5. Indique quién probablemente no respondió y cómo eso puede distorsionar el resultado. 6. Responda a la pregunta en tres frases.
Resultado: tabla breve con índice, número de respuestas y margen, lista de temas, respuesta y puntos abiertos. No invente cifras.

Pon especial atención en comprobar siempre primero el número de respuestas y no presentar oscilaciones como tendencia.

Antes de responder, comprueba: ¿se cumplen todas las indicaciones? Si falta un dato importante o aún queda un marcador entre corchetes, pregunta en lugar de adivinar. Señala las suposiciones como tales.

Analice los siguientes datos de satisfacción.
Índice y escala: [Indicador]
Datos: [Datos]
Pregunta: [Pregunta]
Pasos: 1. Compruebe cuántas respuestas hay por periodo y grupo, e indique a partir de cuándo un cambio puede ser algo más que azar. 2. Calcule el índice y muestre la distribución de respuestas, no solo la media. 3. Compare periodos o grupos con un margen de incertidumbre aproximado. 4. Agrupe los comentarios por temas y cuente cuántas veces aparece cada tema en valoraciones bajas y altas. 5. Indique quién probablemente no respondió y cómo eso puede distorsionar el resultado. 6. Responda a la pregunta en tres frases.
Resultado: tabla breve con índice, número de respuestas y margen, lista de temas, respuesta y puntos abiertos. No invente cifras.

Pon especial atención en comprobar siempre primero el número de respuestas y no presentar oscilaciones como tendencia.

Antes de responder, comprueba: ¿se cumplen todas las indicaciones? Si falta un dato importante o aún queda un marcador entre corchetes, pregunta en lugar de adivinar. Señala las suposiciones como tales.

Esto es una instrucción para una IA, todavía no el resultado.

Dónde funciona este prompt

Estas herramientas de IA encajan bien con este prompt:

Cómo usarlo

Rellene los campos o toque una sugerencia. No incluya nombres, direcciones ni otros datos personales.
Copie el prompt terminado en la herramienta de IA que prefiera.
Calcule el índice una vez con y otra sin las diez últimas respuestas. Si cambia mucho, la muestra es demasiado pequeña para una conclusión firme.

¿Por qué funciona?

Con unas pocas decenas de respuestas, un índice de recomendación oscila fácilmente muchos puntos. Solo el número de respuestas, la distribución y los comentarios muestran si algo ha cambiado de verdad.

Consejos

Elimine nombres, direcciones de correo y números de cliente de los comentarios antes de pegarlos.

Puede usar nuestros prompts libremente, también en el trabajo. No las publique como colección propia. No damos garantía sobre los resultados de la IA; revíselos usted. Condiciones de uso

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Cómo usarlo

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