Estimar el valor de un cliente en el tiempo

Estime el valor del cliente durante toda la relación comercial para nuestro negocio.
Negocio: [Negocio]
Cifras:
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[Cifras]
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Para qué se necesita la estimación: [Finalidad]
Procedimiento: 1. Elija una fórmula sencilla adecuada, por ejemplo valor medio del pedido por compras al año por duración de la relación o, en suscripciones, cuota mensual dividida por la tasa mensual de bajas, y explique la elección. 2. Calcule con margen de contribución en lugar de ventas, es decir, después del coste de la mercancía, el envío y las comisiones de pago. 3. Indique un rango con un valor prudente, uno medio y uno favorable, y muestre qué supuesto influye más. 4. Calcule por separado para dos o tres grupos razonables, por ejemplo por canal de captación o primer producto, si las cifras lo permiten. 5. Presente todo en una tabla con fórmulas que pueda pasar a una hoja de cálculo. 6. Deduzca cuánto puede costar como máximo captar un nuevo cliente. Marque las cifras que falten con «Falta:» en lugar de inventarlas.

Pon especial atención en calcular con margen de contribución en lugar de ventas y no inventar nunca cifras que falten.

Antes de responder, comprueba: ¿se cumplen todas las indicaciones? Si falta un dato importante o aún queda un marcador entre corchetes, pregunta en lugar de adivinar. Señala las suposiciones como tales.​