قراءة مؤشرات رضا العملاء بشكل صحيح
برومبت يحلل مؤشرات الرضا بعدد الإجابات وتوزيعها والتعليقات بدل عرض رقم واحد. انسخه إلى أداة ذكاء اصطناعي تختارها، وهي التي يفسّر مؤشرات الرضا.
- الموضوع
- جداول البيانات والبيانات
- النوع
- موجّه
- المستوى
- متوسط
- الوقت
- نحو 10 د
تعتمد النتيجة على الأداة والنموذج وما تُدخله.
معاينة النتيجة
مثال: كتبه فريق التحرير لدينا، وليس مخرجات حقيقية للذكاء الاصطناعي.
| الربع | المؤشر | الإجابات | النطاق التقريبي | | الربع الثاني | 42 | 118 | 30 إلى 54 | | الربع الثالث | 31 | 64 | 14 إلى 48 | توزيع الربع الثالث: 26 مروّجًا، 25 محايدًا، 13 منتقدًا موضوعات التقييم من 0 إلى 6: مدة التوصيل (8)، تكرار الاستفسار لدى الدعم (5) موضوعات التقييم 9 و10: الاستشارة (14) الإجابة: مع 64 إجابة لا يمكن تأكيد التراجع. لكن مدة التوصيل تظهر موضوعًا جديدًا ومتكررًا لدى المنتقدين. مفتوح: جاءت الإجابات كلها تقريبًا بالبريد بعد طلب شراء
التعبئة
ما تكتبه يبقى في نافذة المتصفح هذه. نحن لا نحفظ شيئًا ولا نرسله.
- التوصية على مقياس من 0 إلى 10
- الرضا من 1 إلى 5 نجوم
- إعجاب أو عدم إعجاب بعد حالة دعم
- تقييم الجهد بعد تواصل
- مقياس خاص
- تصدير من أداة الاستبيان مع التاريخ والتعليق
- تقييمات بعد تذاكر الدعم
- إجابات ربعين
- إجابات حسب الفرع
- قيم شهرية فقط دون إجابات فردية
- هل التراجع حقيقي؟
- أي مجموعة غير راضية؟
- ما سبب التقييمات السيئة؟
- هل نجح التغيير في الخدمة؟
- بماذا نبدأ؟
موجّهك
لقد عدّلت الموجّه. لن تستبدله التغييرات في الحقول أعلاه بعد الآن.
هذا توجيه لأداة ذكاء اصطناعي، وليس النتيجة بعد.
أين يعمل هذا الموجّه
أدوات الذكاء الاصطناعي هذه مناسبة لهذا الموجّه:
طريقة الاستخدام
- املأ الحقول أو اضغط على أحد الاقتراحات. لا تكتب الأسماء أو العناوين أو أي بيانات شخصية أخرى.
- انسخ الموجّه الجاهز إلى أداة الذكاء الاصطناعي التي تفضّلها.
- احسب المؤشر مرة مع آخر عشر إجابات ومرة دونها. إذا تغير كثيرًا فالعينة أصغر من أن تسمح بحكم ثابت.
لماذا ينجح هذا؟
مع بضع عشرات من الإجابات يتأرجح مؤشر التوصية بسهولة بعدة نقاط. وحدها أعداد الإجابات وتوزيعها والتعليقات تبيّن هل تغير شيء فعلًا.
نصائح
- احذف الأسماء وعناوين البريد وأرقام العملاء من التعليقات قبل لصقها.