Kundenzufriedenheitswerte richtig lesen

Prompt, der Zufriedenheitswerte mit Anzahl, Verteilung und Freitexten auswertet, statt nur eine Zahl zu zeigen. Kopiere ihn in ein KI-Tool deiner Wahl, das dann die Zufriedenheitswerte einordnet.

Thema: Tabellen & Daten
Art: Prompt
Niveau: Fortgeschritten
Zeit: ca. 10 Min.

Ergebnisse hängen vom Tool, vom Modell und von deinen Angaben ab.

Ergebnis-Vorschau

Beispiel: von unserer Redaktion geschrieben, keine echte KI-Ausgabe.

| Quartal | Wert | Antworten | grobe Spanne | | Q2 | 42 | 118 | 30 bis 54 | | Q3 | 31 | 64 | 14 bis 48 | Verteilung Q3: 26 Fürsprecher, 25 Neutrale, 13 Kritiker Themen bei 0 bis 6: Lieferzeit (8), Rückfragen im Support (5) Themen bei 9 bis 10: Beratung (14) Antwort: Der Rückgang ist mit 64 Antworten nicht gesichert. Die Lieferzeit taucht aber neu und gehäuft bei Kritikern auf. Offen: Antworten kamen fast nur per Mail nach einer Bestellung

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KennzahlWelcher Wert?

DatenWelche Daten liegen vor?

FrageWas willst du wissen?

Dein Prompt

Werte die folgenden Zufriedenheitsdaten aus.
Wert und Skala: [Kennzahl]
Daten: [Daten]
Frage dazu: [Frage]
Vorgehen: 1. Prüfe, wie viele Antworten es je Zeitraum und Gruppe gibt, und nenne, ab wann eine Veränderung mehr als Zufall sein kann. 2. Berechne den Wert und zeige die Verteilung der Antworten, nicht nur den Durchschnitt. 3. Vergleiche Zeiträume oder Gruppen mit einer groben Unsicherheitsspanne. 4. Ordne die Freitexte nach Themen und zähle, wie oft jedes Thema bei niedrigen und bei hohen Bewertungen vorkommt. 5. Nenne, wer vermutlich nicht geantwortet hat und wie das das Bild verzerren kann. 6. Beantworte die Frage in drei Sätzen.
Ausgabe: kurze Tabelle mit Wert, Anzahl und Spanne, Themenliste, Antwort und offene Punkte. Erfinde keine Zahlen.

Achte besonders darauf, immer zuerst die Zahl der Antworten zu prüfen und Schwankungen nicht als Trend auszugeben.

Prüfe vor deiner Antwort: Sind alle Vorgaben erfüllt? Fehlt eine wichtige Angabe oder steht noch ein Platzhalter in eckigen Klammern im Text, frag nach, statt zu raten. Kennzeichne Annahmen als solche.

Werte die folgenden Zufriedenheitsdaten aus.
Wert und Skala: [Kennzahl]
Daten: [Daten]
Frage dazu: [Frage]
Vorgehen: 1. Prüfe, wie viele Antworten es je Zeitraum und Gruppe gibt, und nenne, ab wann eine Veränderung mehr als Zufall sein kann. 2. Berechne den Wert und zeige die Verteilung der Antworten, nicht nur den Durchschnitt. 3. Vergleiche Zeiträume oder Gruppen mit einer groben Unsicherheitsspanne. 4. Ordne die Freitexte nach Themen und zähle, wie oft jedes Thema bei niedrigen und bei hohen Bewertungen vorkommt. 5. Nenne, wer vermutlich nicht geantwortet hat und wie das das Bild verzerren kann. 6. Beantworte die Frage in drei Sätzen.
Ausgabe: kurze Tabelle mit Wert, Anzahl und Spanne, Themenliste, Antwort und offene Punkte. Erfinde keine Zahlen.

Achte besonders darauf, immer zuerst die Zahl der Antworten zu prüfen und Schwankungen nicht als Trend auszugeben.

Prüfe vor deiner Antwort: Sind alle Vorgaben erfüllt? Fehlt eine wichtige Angabe oder steht noch ein Platzhalter in eckigen Klammern im Text, frag nach, statt zu raten. Kennzeichne Annahmen als solche.

Das ist eine Anleitung für eine KI, noch nicht das Ergebnis.

Damit funktioniert der Prompt

Diese KI-Tools eignen sich für diesen Prompt:

So gehst du vor

Fülle die Felder aus oder tippe auf einen Vorschlag. Lass Namen, Adressen und andere persönliche Daten weg.
Kopiere den fertigen Prompt in ein KI-Tool deiner Wahl.
Rechne den Wert einmal mit und einmal ohne die letzten zehn Antworten. Springt er stark, ist die Stichprobe für eine feste Aussage zu klein.

Warum funktioniert das?

Bei wenigen Dutzend Antworten schwankt ein Weiterempfehlungswert schnell um viele Punkte. Erst Anzahl, Verteilung und Freitexte zeigen, ob sich wirklich etwas verändert hat.

Tipps

Entferne Namen, E-Mail-Adressen und Kundennummern aus den Kommentaren, bevor du sie einfügst.

Du darfst unsere Prompts frei nutzen, auch beruflich. Bitte veröffentliche sie nicht als eigene Sammlung. Für KI-Ergebnisse übernehmen wir keine Gewähr; prüfe sie selbst. Nutzungsbedingungen

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Damit funktioniert der Prompt

So gehst du vor

Warum funktioniert das?

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