고객 만족도 점수를 제대로 읽기
숫자 하나가 아니라 응답 수, 분포, 의견으로 만족도 점수를 분석하는 프롬프트. 원하는 AI 도구에 붙여 넣으면 AI가 만족도 점수를 해석하는.
결과는 도구, 모델, 입력한 내용에 따라 달라집니다.
결과 미리보기
예시: 저희 편집팀이 쓴 것으로, 실제 AI 출력이 아닙니다.
| 분기 | 점수 | 응답 수 | 대략적 범위 | | 2분기 | 42 | 118 | 30~54 | | 3분기 | 31 | 64 | 14~48 | 3분기 분포: 추천 26, 중립 25, 비추천 13 0~6점 주제: 배송 기간(8), 상담 재문의(5) 9~10점 주제: 상담 응대(14) 답: 응답 64개로는 하락이 확실하지 않습니다. 다만 배송 기간이 비추천 응답에서 새롭게, 자주 나타납니다. 남은 문제: 응답 대부분이 주문 후 이메일로 들어옴
채워 넣기
입력한 내용은 이 브라우저 창 안에만 머뭅니다. 저희는 아무것도 저장하거나 전송하지 않습니다.
어떤 점수인가요?
- 0~10점 추천 의향
- 별 1~5개 만족도
- 상담 후 좋아요·싫어요
- 문의 후 노력 점수
- 자체 척도
어떤 데이터가 있나요?
- 날짜와 의견이 있는 설문 도구 내보내기
- 상담 티켓 후 평가
- 두 분기 응답
- 지점별 응답
- 개별 응답 없는 월별 값
무엇을 알고 싶나요?
- 하락이 진짜인가
- 어느 그룹이 불만인가
- 낮은 평가의 원인은 무엇인가
- 서비스 변경이 효과가 있었나
- 무엇부터 손볼까
내 프롬프트
프롬프트를 직접 수정했습니다. 위 입력란을 바꿔도 더 이상 덮어쓰지 않습니다.
이것은 AI에게 주는 지시문이며, 아직 결과물이 아닙니다.
이 프롬프트가 잘 맞는 도구
이 프롬프트에 잘 맞는 AI 도구:
사용 방법
- 항목을 채우거나 추천 문구를 누르세요. 이름, 주소 같은 개인 정보는 넣지 마세요.
- 완성된 프롬프트를 원하는 AI 도구에 붙여 넣으세요.
- 최근 응답 10개를 넣었을 때와 뺐을 때 점수를 각각 계산해 보세요. 크게 달라지면 확실하게 말하기에는 표본이 너무 작습니다.
왜 효과가 있을까요?
응답이 수십 개뿐이면 추천 점수는 쉽게 몇 점씩 오르내립니다. 응답 수, 분포, 의견을 함께 봐야 정말로 무언가가 바뀌었는지 알 수 있습니다.
팁
- 붙여 넣기 전에 의견에서 이름, 이메일 주소, 고객 번호를 지워 두세요.