Salesforce Agentforce
Kunden- und Mitarbeiter-Agenten bauen und nach Aktionen, Conversations oder Nutzern abrechnen.
Kategorie: Produktivität · Automation & AI Agents
Funktionen
Agentforce ist die Salesforce-Plattform für KI-Agents. Die aktuelle Preisübersicht nennt kostenlose Foundations, nutzungsbasierte Flex Credits oder Conversations sowie Nutzer- und Pauschalzugang.
Die Wahl zwischen Conversations und Flex Credits ist organisationsweit exklusiv. Die Preisübersicht nennt keine allgemeine Ausnahme für Testinteraktionen; deshalb wird hier keine behauptet.
- Autonome KI-Agents fuer Service, Sales, Marketing und Commerce direkt auf Salesforce-Daten
- Standard-Agentforce-Aktionen: 2 Dollar pro aktivem Gespraeche (Conversation)
- Eigene Agents koennen ohne Coding im Salesforce-Interface konfiguriert werden
- Bestehende Salesforce-Flows, Einstein-Modelle und externe APIs als Aktionen einsetzbar
- Nur produktiv genutzte Conversations werden berechnet, kein Limit auf Testnachricht-Volumen
Preise und Pläne
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
|---|---|---|---|
| Salesforce Foundations | kostenlos | Organisation | Agentforce Builder, Prompt Builder, Agent Script Agentforce Coworker und Vibes |
| Flex Credits | $500 | nutzungsbasiert | Standard- und Custom-Aktionen: 20 Credits je Aktion Standard- und Custom-Voice-Aktionen: 30 Credits je Aktion Pre-Purchase, Pre-Commit und PayGo als Kaufmodelle |
| Conversations | $2 | pro Conversation | Für kundenorientierte Agents Nicht gemeinsam mit Flex Credits in derselben Organisation Verbrauch im Digital Wallet sichtbar |
| Agentforce User License | $5 | Nutzer/Monat | Unternehmensweiter Mitarbeiterzugang Begrenzte Salesforce-CRM-Objekte Gemessene Nutzung; Flex Credits erforderlich |
| Flat Fee Access | $125 | Nutzer/Monat | Pauschalpreisiger Zugang laut aktueller Preisübersicht |
| Help Agent Resolutions | $2 | pro Resolution | Nutzungsbasierte Help-Agent-Resolution laut aktueller Preisübersicht |
Limits
Flex Credits sind über Aktionen, Prompts, Übersetzungen und Voice-Aktionen nutzbar. Standard- und Custom-Aktionen verbrauchen jeweils 20, Voice-Aktionen 30 Credits. Nicht genutzte Flex Credits rollen nicht in den nächsten Vertragszeitraum.
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FAQ
Gibt es Salesforce Agentforce kostenlos?
Ja. Ein dauerhaft kostenloser Plan ist ausgewiesen, keine befristete Testphase.
Wo sitzt der Anbieter von Salesforce Agentforce?
Salesforce, Inc. mit Sitz in USA. Für Auftragsverarbeitung und Datenschutz ist der Vertrag des Anbieters maßgeblich.
Ist Salesforce Agentforce noch aktiv?
Aktive Foundations-, Flex-, Conversation-, User- und Edition-Angebote.
Wie viele Tarife sind für Salesforce Agentforce dokumentiert?
Im Katalog sind 6 Tarife mit Preis, Zeitraum und enthaltenen Leistungen dokumentiert.
Für welchen Einsatzbereich ist Salesforce Agentforce eingeordnet?
Salesforce Agentforce ist im Katalog dem Bereich „Produktivität“ zugeordnet.
Woher stammen die Angaben zu Salesforce Agentforce?
Preise, Limits und Produktangaben werden gegen die angegebene offizielle Anbieterseite dokumentiert.
So vergleichen wir
Wir vergleichen kostenlosen Zugang, bezahlten Einstieg, Planlimits, Funktionen und die genannten offiziellen Quellen. Unbelegte Angaben bleiben als nicht angegeben markiert.
Nur bestätigte Einträge erscheinen im Katalog. Preise, Pläne und Limits kommen aus genannten offiziellen Anbieterseiten. Fehlt eine Angabe, bleibt sie als nicht angegeben markiert. Ergebnislisten sind standardmäßig alphabetisch und lassen sich auf Kostenlos zuerst umstellen; beides ist keine Qualitätswertung. Maßgeblich ist immer die Anbieterseite.
Redaktion und Prüfung: AI Compare Team
Quellen
- https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-02.23.2026.pdf
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