Uma base de conhecimento é um conjunto de documentos revisados que a IA consulta para responder com o seu próprio conhecimento.
Exemplo
Um bot de suporte responde apenas com base nos manuais e nas perguntas frequentes da sua empresa e indica a fonte.
Para profissionais
Tecnicamente costuma ser RAG: os documentos são divididos, transformados em embeddings e recuperados quando chegam perguntas. O importante é ter conteúdo atualizado, permissões de acesso claras e remover documentos desatualizados. Dados pessoais só devem entrar com base legal.
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