Kundenbericht in reproduzierbare Fehlerschritte übersetzen Prompts

Macht aus einem Kunden- oder Supportbericht eine belegte Reproduktionsanleitung, markiert fehlende Angaben und erfindet keine Umgebung.

Bereich: Entwicklung & IT
Niveau: Fortgeschritten
Gut für: Aus einem vagen Kundenticket ein Reproduktionsprotokoll für die Entwicklung machen
Vor der Fehlersuche klären, welche Angaben noch fehlen
Einen Supportbericht so aufbereiten, dass jemand denselben Weg nachstellen kann

So gehst du vor

Füge den Kundenbericht, die Ticketkommentare und vorhandene Anhänge oder Fehlermeldungen ein.
Nenne Produkt, Version und den Kanal, über den der Bericht kam, soweit das in deinen Unterlagen steht.
Erfinde keine Schritte, Geräte oder Einstellungen; was fehlt, listest du als offene Frage an die meldende Person.

Zum Kopieren

Übersetze den Kundenbericht in reproduzierbare Fehlerschritte. Erfinde keine Umgebung, keine Klicks und keine Fehlermeldungen, die nicht in meinen Unterlagen stehen.
Produkt oder Fläche: [Produkt]
Version, soweit bekannt: [Version]
Kanal: [Ticket, Chat, E-Mail oder Store-Bewertung]
Kundenbericht und Kommentare:
[Bericht einfügen]
Vorhandene Fehlermeldungen, Screenshot-Beschreibungen oder Logs (optional):
[Ausschnitte einfügen]
Bereits bekannte Umgebung (optional):
[Umgebung einfügen]

Prüfe und formuliere:
1. Zielverhalten: Was wollte die Person tun, in ihren Worten?
2. Ist-Verhalten: Was ist passiert, mit wörtlichem Beleg aus dem Bericht?
3. Schritte: Nummerierte Schritte, die jemand mit denselben Angaben nachstellen kann. Kein Schritt ohne Beleg.
4. Umgebung: Nur Geräte, Browser, Konten oder Versionen, die genannt sind.
5. Lücken: Welche Angaben fehlen, bevor die Reproduktion als vollständig gelten kann? Formuliere sie als Fragen an die meldende Person.
6. Nicht behauptet: Was im Bericht nur vermutet wird und nicht als Tatsache stehen darf.

Ausgabe: Reproduktionsschritte, Umgebungsfakten, offene Fragen, Liste der Vermutungen.