Tradurre un resoconto del cliente in passi riproducibili dell'errore Prompt

Trasforma un resoconto di cliente o di supporto in una guida di riproduzione documentata, segnala i dati mancanti e non inventa l'ambiente.

Ambito: Sviluppo e IT
Livello: Avanzato
Utile per: Trasformare un ticket vago in un protocollo di riproduzione per lo sviluppo
Chiarire quali dati mancano prima di iniziare il debug
Preparare un resoconto di supporto così che un'altra persona possa seguire lo stesso percorso

Come funziona

Incolli il resoconto del cliente, i commenti del ticket e gli allegati o i messaggi di errore di cui dispone.
Indichi il prodotto, la versione e il canale da cui è arrivato il resoconto, per quanto risulta dal suo materiale.
Non inventi passi, dispositivi o impostazioni; elenchi ciò che manca come domande aperte per chi ha segnalato.

Da copiare

Traduca il resoconto del cliente in passi riproducibili dell'errore. Non inventi un ambiente, clic o messaggi di errore che non sono nel mio materiale.
Prodotto o area: [prodotto]
Versione, se nota: [versione]
Canale: [ticket, chat, e-mail o recensione dello store]
Resoconto del cliente e commenti:
[incollare il resoconto]
Messaggi di errore, descrizioni di screenshot o log già disponibili (facoltativo):
[incollare gli estratti]
Ambiente già noto (facoltativo):
[incollare l'ambiente]

Controlli e formuli:
1. Comportamento atteso: cosa voleva fare la persona, con le sue parole?
2. Comportamento reale: cosa è successo, con una citazione testuale del resoconto?
3. Passi: passi numerati che qualcuno possa seguire con gli stessi dati. Nessun passo senza un riscontro.
4. Ambiente: solo dispositivi, browser, account o versioni che sono nominati.
5. Lacune: quali dati mancano prima che la riproduzione possa dirsi completa? Li formuli come domande per chi ha segnalato.
6. Non affermato: ciò che il resoconto solo ipotizza e non deve figurare come fatto.

Output: passi di riproduzione, fatti sull'ambiente, domande aperte, elenco delle ipotesi.