تحويل تقرير العميل إلى خطوات قابلة لإعادة إنتاج الخطأ الموجّهات

حوّل تقرير العميل إلى خطوات قابلة لإعادة إنتاج الخطأ. لا تختلق بيئة أو نقرات أو رسائل خطأ غير موجودة في موادي.
المنتج أو المساحة: [المنتج]
الإصدار إن عُرف: [الإصدار]
القناة: [تذكرة أو محادثة أو بريد أو مراجعة المتجر]
تقرير العميل والتعليقات:
[الصق التقرير]
رسائل الخطأ أو وصف لقطات الشاشة أو السجلات المتوفرة (اختياري):
[الصق المقتطفات]
البيئة المعروفة مسبقاً (اختياري):
[الصق البيئة]

راجع وصغ:
1. السلوك المقصود: ماذا أراد الشخص أن يفعل، بكلماته؟
2. السلوك الفعلي: ماذا حدث، مع اقتباس حرفي من التقرير؟
3. الخطوات: خطوات مرقمة يمكن لشخص اتباعها بالبيانات نفسها. لا خطوة بلا دليل.
4. البيئة: الأجهزة أو المتصفحات أو الحسابات أو الإصدارات المذكورة فقط.
5. الفجوات: ما البيانات الناقصة قبل اعتبار إعادة الإنتاج مكتملة؟ صغها أسئلة لمن بلّغ.
6. غير مُثبت: ما يخمّنه التقرير فقط ويجب ألا يُعرض كحقيقة.

المخرجات: خطوات إعادة الإنتاج، وقائع البيئة، أسئلة مفتوحة، قائمة التخمينات.