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AI 도구 비교. 프롬프트와 스킬 활용.

언어
KO

고객 보고를 재현 가능한 오류 단계로 바꾸기 프롬프트

고객이나 지원 보고를 근거 있는 재현 안내로 만들고, 빠진 정보를 표시하며, 환경을 지어내지 않습니다.

분야
개발·IT
수준
중급
이럴 때 좋아요
  • 모호한 고객 티켓을 개발용 재현 기록으로 만들기
  • 디버깅을 시작하기 전에 아직 빠진 정보를 정리하기
  • 다른 사람이 같은 경로를 따라갈 수 있게 지원 보고를 정리하기

사용 방법

  1. 고객 보고, 티켓 댓글, 이미 있는 첨부나 오류 메시지를 붙여 넣습니다.
  2. 자료에 나온 범위에서 제품, 버전, 보고가 들어온 경로를 적습니다.
  3. 단계나 기기, 설정을 지어내지 말고, 빠진 것은 제보자에게 묻는 열린 질문으로 적습니다.

복사용
고객 보고를 재현 가능한 오류 단계로 바꿔 주세요. 내 자료에 없는 환경, 클릭, 오류 메시지를 지어내지 마세요.
제품 또는 화면: [제품]
아는 범위의 버전: [버전]
경로: [티켓, 채팅, 이메일 또는 스토어 리뷰]
고객 보고와 댓글:
[보고 붙여 넣기]
이미 있는 오류 메시지, 스크린샷 설명 또는 로그(선택):
[발췌 붙여 넣기]
이미 아는 환경(선택):
[환경 붙여 넣기]

확인하고 작성하세요.
1. 의도한 행동: 그 사람이 무엇을 하려 했는지, 본인 말로.
2. 실제 행동: 무슨 일이 있었는지, 보고에서 그대로 인용한 근거와 함께.
3. 단계: 같은 정보로 다른 사람이 따라갈 수 있는 번호 매긴 단계. 근거 없는 단계는 쓰지 말 것.
4. 환경: 이름이 나온 기기, 브라우저, 계정, 버전만.
5. 공백: 재현을 완전하다고 보기 전에 어떤 정보가 빠졌는지. 제보자에게 묻는 질문으로 적기.
6. 단정하지 말 것: 보고가 추측만 한 내용으로, 사실처럼 적으면 안 되는 것.

출력: 재현 단계, 환경 사실, 열린 질문, 추측 목록.