반품을 우리 쇼핑몰 규정과 대조하고 답장하기 프롬프트

반품이나 환불 요청을 내 쇼핑몰 규정과 항목별로 대조하고, 승인할 수 있도록 친절하고 분명한 답장 초안을 씁니다.

분야: 고객 서비스
수준: 입문
이럴 때 좋아요: 기한을 조금 넘겼거나 사용한 상품 같은 애매한 경우
양쪽에 더 나을 때 교환 제안
고객 지원팀 전체에서 같은 기준으로 판단

사용 방법

반품·환불 규정을 그대로 붙여 넣습니다.
요청 내용과 주문 정보를 이름과 주소 없이 덧붙입니다.
결정은 직접 하고, 환불은 쇼핑몰 시스템에서만 처리합니다.

복사용

이 반품 요청을 우리 반품 규정과 대조하고 답장 초안을 써 주세요. 아무것도 실행하지 말고, 내가 승인하지 않은 지급을 약속하지 마세요.
우리 반품·환불 규정(원문):
[규정 붙여 넣기]
주문: [주문 정보, 예: 상품, 주문일, 배송일, 상태]
고객 요청:
[요청 붙여 넣기]

절차:
1. 이 건에 해당하는 규정 조건(기한, 상태, 예외, 반품 배송비, 환불 방법)을 모두 나열하고 하나씩 확인하세요: 충족, 미충족, 불명확. 규정의 해당 부분을 인용하세요.
2. 결정 전에 필요한 빠진 정보를 적으세요.
3. 결정을 제안하세요: 수락, 교환 제안, 부분 환불, 거절, 추가 확인. 짧은 이유를 붙이세요.
4. 청약 철회나 보증 같은 법적 권리가 우리 규정보다 넓을 수 있으면 알려 주세요. 확인은 내가 합니다.

답장 초안: 친절하게, 120단어 이내, 먼저 결정, 다음에 고객이 할 일.
규칙: 붙여 넣은 규정만 따르세요. 기한, 수수료, 호의적 약속을 지어내지 마세요.