Verificare un reso con la propria politica e rispondere Prompt

Verifica punto per punto una richiesta di reso o rimborso rispetto alla politica del suo negozio e prepara una risposta cortese e chiara da approvare.

Ambito: Assistenza clienti
Livello: Principiante
Utile per: Casi limite come un termine appena scaduto o merce usata
Proporre un cambio quando conviene a entrambi
Decisioni coerenti in tutto il servizio clienti

Come funziona

Incolli la sua politica di reso e rimborso parola per parola.
Aggiunga la richiesta e i dati dell'ordine senza nomi né indirizzi.
Decida lei e avvii eventuali rimborsi solo nel sistema del suo negozio.

Da copiare

Verifica questa richiesta di reso rispetto alla nostra politica e prepara una risposta. Non avviare nulla e non promettere pagamenti che non ho approvato.
La nostra politica di reso e rimborso (testo letterale):
[incollare la politica]
Ordine: [dati dell'ordine, ad es. articolo, data d'ordine, data di consegna, condizioni]
Richiesta del cliente:
[incollare la richiesta]

Passi:
1. Elenca ogni condizione della nostra politica che conta qui (termine, condizioni, eccezioni, spese di reso, modalità di rimborso) e verificala singolarmente: soddisfatta, non soddisfatta, non chiara. Cita il passaggio della politica.
2. Indica i dati mancanti prima di decidere.
3. Proponi una decisione: accettare, offrire un cambio, rimborso parziale, rifiutare o chiedere chiarimenti, con un breve motivo.
4. Segnala se diritti di legge come il recesso o la garanzia potrebbero andare oltre la nostra politica; lo verifico io.

Bozza di risposta: cortese, al massimo 120 parole, prima la decisione, poi i prossimi passi per il cliente.
Regole: attieniti solo alla politica incollata. Non inventare termini, costi o promesse di cortesia.