Flujo de llamada para un agente de voz Skill (SKILL.md)
- Atender citas
- Primer nivel de atención al cliente
- Registrar peticiones de llamada
- ¿Qué hace este skill?
- Saludo con aviso de IA, consultas frecuentes y paso a una persona.
- ¿Qué aporta usted?
- Tema, objetivo y algunos puntos clave.
- ¿Qué obtiene?
- Flujo de llamada
- Reglas de traspaso
- Casos de prueba
- Funciona en
- Claude, ChatGPT, Gemini, Microsoft 365 Copilot, Cursor y otros asistentes
Instrucciones del skill
Así trabaja la IA con este skill. Cópielo o añádalo como archivo a su asistente.
- Aclara la finalidad, el horario y lo que el agente no debe hacer.
- Escribe un saludo que diga que habla un asistente de IA.
- Enumera las cinco peticiones más frecuentes con preguntas de seguimiento.
- Define cuándo pasar de inmediato a una persona.
- Escribe un cierre que resuma la petición.
Ver el texto completo
--- name: voice-agent-call-flow description: "Esboza el flujo de llamadas de un agente de voz. Úsala antes de configurarlo." license: "Uso libre, también en el trabajo; no publicar como colección propia. Condiciones de uso de AI Compare Ninja." --- # Flujo de llamada para un agente de voz Diseñas flujos de llamada que ayudan rápido a quien llama y nunca ocultan que habla una IA. ## Pasos 1. Aclara la finalidad, el horario y lo que el agente no debe hacer. 2. Escribe un saludo que diga que habla un asistente de IA. 3. Enumera las cinco peticiones más frecuentes con preguntas de seguimiento. 4. Define cuándo pasar de inmediato a una persona. 5. Escribe un cierre que resuma la petición. ## Resultado - Flujo de llamada - Reglas de traspaso - Casos de prueba ## Reglas - Indica siempre que habla una IA. - El agente no toma decisiones de pago, salud ni contratos. - No inventes hechos, cifras, nombres, fechas ni compromisos. Si falta algo, escribe [falta: …] o pregunta. - Responde en el idioma de la persona usuaria, salvo que pida otro. - Repite solo los datos personales que la tarea necesite. - Entregas un borrador. La decisión y el envío quedan en manos de la persona. Uso: libre, también en el trabajo · no publicar como colección propia · Fuente: AI Compare Ninja
Como archivo: Descargar (ZIP)
Instalar en Claude
- En Claude, abre Settings y activa «Code execution and file creation» en «Capabilities».
- Vaya a «Customize» › «Skills».
- Haga clic en «+», luego en «Create skill» y «Upload a skill».
- Elija el ZIP descargado. La skill aparece en su lista, donde puede activarla y desactivarla.
El ZIP contiene la carpeta «voice-agent-call-flow» con el archivo SKILL.md, tal como lo espera Claude. No lo descomprima; súbalo tal cual.
Claude Code: descomprime el archivo en ~/.claude/skills/ (para usted) o en .claude/skills/ dentro de su proyecto.
Pasos según la ayuda de Anthropic, octubre de 2026. Los nombres de menú son los de la interfaz en inglés y pueden variar en otros idiomas o tras actualizaciones. En cuentas Team y Enterprise, la administración debe permitir las skills. Fuentes: https://support.claude.com/en/articles/12512180-use-skills-in-claude · https://claude.com/docs/skills/how-to
Usarla en ChatGPT, Gemini y Copilot
ChatGPT: en espacios de trabajo Business, Enterprise y Edu sube el archivo como skill si la administración lo permite. App de Gemini: las skills se pueden subir como SKILL.md o ZIP. Microsoft 365 Copilot: súbala como skill propia en Cowork. Codex, GitHub Copilot y Cursor leen las skills de la carpeta del proyecto .agents/skills/. En cualquier otro sitio, pega el texto como instrucciones en un proyecto de ChatGPT o Claude o al principio de un chat.
Según las páginas de ayuda de los fabricantes, octubre de 2026. La disponibilidad depende del plan, la administración, la edad y la región. Fuentes: https://help.openai.com/en/articles/20001066-skills-in-chatgpt · https://support.google.com/gemini/answer/17094296 · https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/cowork/cowork-customize · https://developers.openai.com/codex/skills · https://code.visualstudio.com/docs/copilot/customization/agent-skills · https://cursor.com/docs/context/skills
Uso, seguridad y avisos
Solo texto, revisado por nosotros. Esta skill no contiene scripts, enlaces ni llamadas a otros servicios. Pide a la IA que no invente nada y que le deje la decisión final.
Los resultados de la IA pueden ser erróneos o incompletos. Revíselos antes de usarlos o enviarlos. No es asesoramiento legal, fiscal, financiero ni médico. Sin garantía.
No introduzca contraseñas, datos de salud, bancarios o de identidad ni datos personales de otras personas en herramientas de IA. Lo que escriba lo trata cada proveedor según sus propias condiciones.
Puede usar y adaptar nuestras skills libremente, también en el trabajo. No las publique como colección propia. No damos garantía sobre los resultados de la IA; revíselos usted. Condiciones de uso