كتابة تقرير خلل انطلاقاً من لقطة شاشة وسجل الموجّهات
يجمع وصف شاشتك ومقتطف السجل في تقرير خلل يتضمن الملاحظات المدعومة فقط، ولا يختلق سبباً.
- المجال
- التطوير وتقنية المعلومات
- المستوى
- مبتدئ
- مناسب لـ
- فصل النتيجة المتوقعة والفعلية من وصف الشاشة والسجل فقط
- كتابة خطوات الإعادة بقدر ما هي مدعومة
- وسم الفجوات بأنها غير مدعومة بدلاً من تخمين سبب
طريقة العمل
- صف ما يظهر في لقطة الشاشة والصق مقتطف السجل ذي الصلة.
- اذكر، إن وُجد، العرض أو النتيجة المتوقعة.
- لا تختلق درجات جسامة أو أسباباً أو أرقام بلاغ أو خطوات غير موجودة في بياناتك.
للنسخ
اكتب تقرير خلل من وصف لقطة الشاشة ومقتطف السجل. لا تختلق درجات جسامة أو أسباباً أو أرقام بلاغ أو بيانات بيئة أو خطوات غير موجودة في بياناتي. وصف لقطة الشاشة: [الصق الوصف] مقتطف السجل: [الصق المقتطف] النتيجة المتوقعة، إن وُجدت: [بيان أو: غير مذكور] الخطوات حتى ظهور الخلل، إن وُجدت: [بيان أو: غير مذكور] تحقق وصغ ما يلي: 1. ملخص قصير مما تظهره الشاشة والسجل فقط. 2. كتل منفصلة: الخطوات المدعومة، والنتيجة المتوقعة، والنتيجة الفعلية. سمّ ما ينقص بأنه «غير مدعوم». 3. اقتبس الأسطر المهمة من السجل ولا تعد تفسيرها. لا تقترح سبباً ولا حلاً. 4. لا تقيّم الجسامة ولا تُسند التقرير إلى شخص.