Todos os Skills, página 7 155 Skills

• Analisar avaliações de clientes por tema

  Organiza muitas avaliações em temas recorrentes, conta elogios e críticas por tema e mostra qual melhoria traria mais resultado.

  Avaliações · Avançado

• Passagem de turno em cinco linhas

  Transforma as anotações do fim do turno em uma passagem curta: o que está feito, o que está em aberto, o que o próximo turno deve fazer primeiro e a quem pode perguntar.

  Turnos · Iniciante

• Analisar entrevistas com clientes

  Resume várias conversas com clientes: problemas recorrentes, as palavras dos próprios clientes, motivos de compra e objeções, cada um com uma citação de apoio.

  Estratégia e posicionamento · Avançado

• Recado de retorno de ligação

  Transforma anotações apressadas de uma ligação em um recado claro: quem, qual é o assunto, o que já foi dito e até quando retornar.

  Telefone · Iniciante

• Oferecer parcelamento com cordialidade

  Elabora para uma fatura em aberto uma proposta justa de parcelamento: parcelas, datas e o que acontece se uma faltar, num tom que preserva a relação com o cliente.

  Cobranças · Iniciante

• Explicar os números do mês em linguagem simples

  Transforma um relatório mensal em meia página de linguagem clara: o que foi bem, o que chama atenção, o que mudou em relação ao mês anterior e o que fazer.

  Relatórios e caixa · Avançado

• Revisar os termos de pesquisa de uma campanha

  Percorre o relatório de termos de pesquisa de uma campanha de anúncios: quais termos custam dinheiro sem combinar, quais excluir e quais ampliar.

  Anúncios · Avançado

• Ler corretamente os resultados de uma newsletter

  Explica os números de uma edição da newsletter: cliques, descadastros e respostas, por que as taxas de abertura costumam ser imprecisas e o que testar no próximo envio.

  Newsletter · Iniciante

• Analisar os motivos de devolução de uma loja virtual

  Analisa as devoluções por motivo e produto e mostra onde informações de tamanho, fotos ou descrições melhores poderiam evitá-las.

  Loja e produtos · Avançado

• Revisar uma lista de inventário

  Compara a contagem com o estoque contábil e lista diferenças, erros de digitação e itens não contados.

  Relatórios e caixa · Avançado

• Relatório de manutenção a partir de anotações

  Transforma anotações rápidas após uma visita técnica em um relatório claro com diagnóstico, serviços e próxima data.

  Obra, depósito e fazenda · Iniciante