반복되는 지원 티켓으로 FAQ 초안 만들기 프롬프트

티켓에서 반복되는 질문을 묶고, 근거 있는 문장만으로 답을 초안하며, 지침이 없는 곳을 표시합니다.

분야: 고객 서비스
수준: 입문
이럴 때 좋아요: 비슷한 티켓 묶음에서 첫 FAQ 페이지 준비하기
반복 질문을 세고 전형적인 고객 표현을 남기기
게시 전에 어떤 답을 담당자가 아직 확인해야 하는지 정리하기

사용 방법

티켓 목록이나 발췌를 붙여 넣습니다. 필요 없으면 이름과 연락처는 빼 둡니다.
제품이나 화면과, 있으면 이미 쓰는 승인된 안내를 적습니다.
자료에 없는 가격, 기한, 지침을 지어내지 말고, 근거 없는 티켓은 열린 항목으로 남깁니다.

복사용

내 지원 티켓으로 FAQ 항목을 초안해 주세요. 내 자료에 없는 규칙, 가격, 기한을 지어내지 말고, 법적 판단이나 보증에 대한 구속력 있는 안내도 하지 마세요.
티켓 또는 발췌(불필요한 연락처 제외):
[티켓 붙여 넣기]
제품 또는 화면: [제품]
이미 승인된 안내나 도움말 페이지(선택):
[텍스트 붙여 넣기]
FAQ 언어: [언어]

확인하고 작성하세요.
1. 묶음: 표현이 달라도 내용이 반복되는 질문은 무엇인가. 묶음마다 티켓 수를 세고 전형적인 고객 표현을 하나 남길 것.
2. 근거 있는 답: 승인된 안내, 또는 티켓에서 이미 일치하게 준 답만으로 짧은 항목을 쓸 것. 사실 주장에는 근거가 필요함.
3. 공백: 승인된 문장이 없는 곳은 어디인가. 답을 지어내지 말고 담당자에게 묻는 질문으로 적을 것.
4. 부적합: 개별 사례, 에스컬레이션된 불만, 개인정보가 있는 티켓은 FAQ에 넣지 말 것.
5. 어조: 짧은 문장. 근거를 넘는 약속은 쓰지 말 것.
6. 검토: 게시 전에 해당 분야를 아는 사람이 확인할 짧은 목록.

출력: 건수가 있는 질문 묶음, FAQ 초안, 열린 항목, 검토 목록.