Bozze di FAQ da ticket di supporto ricorrenti Prompt

Raggruppa le domande ricorrenti dai suoi ticket, redige risposte solo con affermazioni documentate e segnala dove manca una regola.

Ambito: Assistenza clienti
Livello: Principiante
Utile per: Preparare una prima pagina di FAQ da un insieme di ticket simili
Contare le domande ricorrenti e conservare una formulazione tipica di chi chiede
Prima della pubblicazione, capire quali risposte deve ancora confermare una persona responsabile

Come funziona

Incolli un elenco o un estratto dei ticket, senza nomi e dati di contatto se non servono.
Indichi il prodotto o l'area e, se ci sono, i testi già approvati che usate.
Non inventi prezzi, scadenze o regole; i ticket senza una risposta documentata restino punti aperti.

Da copiare

Rediga voci di FAQ dai miei ticket di supporto. Non inventi regole, prezzi o scadenze che non sono nel mio materiale e non dia indicazioni vincolanti su diritto o garanzia.
Ticket o estratti (senza dati di contatto inutili):
[incollare i ticket]
Prodotto o area: [prodotto]
Note o pagine di aiuto già approvate (facoltativo):
[incollare i testi]
Lingua delle FAQ: [lingua]

Controlli e formuli:
1. Gruppi: quali domande ritornano nella sostanza anche se cambia la formulazione? Conti i ticket per gruppo e conservi una formulazione tipica di chi chiede.
2. Risposta documentata: scriva una voce breve solo dalle mie note approvate o da risposte coincidenti già date nei ticket. Ogni affermazione di fatto ha bisogno di un riscontro.
3. Lacune: dove manca un'affermazione approvata? Formuli la domanda aperta per la persona responsabile, invece di inventare una risposta.
4. Non adatti: i ticket che sono casi isolati, reclami in escalation o che contengono dati personali non vanno nelle FAQ.
5. Tono: frasi chiare, senza promesse che vadano oltre il riscontro.
6. Revisione: un elenco breve di ciò che qualcuno con competenza deve controllare prima della pubblicazione.

Output: domande raggruppate con conteggio, bozze di FAQ, punti aperti, elenco di revisione.